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5给客户机会表达自己（第2页）
但是，遇到以下两种情况你最好别应用此种方法，毕竟装聋法是一种很不礼貌的行为。
第一，对于客户的话不予理睬会让客户有一种不被重视的感觉，在客户不高兴时，就很难谈成生意。
第二，当客户起疑心的时候，还是尽快解释为妙。
3、尽量满足客户的要求。
生意场上，有这样的说法：“顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。”所以要想与客户达成共识，要想让客户接受你，你就要尽最大的努力满足客户的要求。
法国有一家很大的百货公司，打出的广告牌是：本公司货物齐全，能满足您的任何要求，如达不到要求，我们愿赔偿一切损失。正因如此，这家百货公司在当地极其有名。
这天，来了一个非常挑剔的客户，对于百货公司所贴的广告牌，他根本不相信。他对部门经理说：“我根本不相信你们这里什么都有。”
“我们这里的确货物齐全。”经理平静地说。
“那好，请问你们这里有飞机吗？”客户问道。
经理将他领到12层，那里摆着一个很大的飞机模型。
“那么，你们这里有轮船吗？”刁难的客户又问。
经理又将他领到地下10层，那里摆着一艘轮船。
最后，客户问道：“你们这里有肚子长在头上的人吗？”
经理一时不知如何回答了。这时正好走过来一个店员，无意当中听到他们的对话，店员走上前，平静地说道：“先生，您不是想看肚子长在头上面的人吗？我们这里也有。”说完，店员做了个倒立姿势。
这次是客户变得哑口无言了。
当然，这只是一个笑话，但是从中我们却能明白这样的一个道理：顾客是上帝，想方设法满足顾客的需求是每一个商家或推销员应尽的责任。
附录四客户的性格类型测试
在供大于求的买方市场压力下，与客户关系是否处理得当，不但会影响到一个人的销售业绩，而且会关系到整个企业的生死存亡。与客户打交道的关键在于让他接受你，这是不言而喻的，而掌握客户的性格类型，无疑会使你在这方面如鱼得水，锦上添花。我相信下面的测试会对你准确地掌握他们的性格类型大有帮助。
一、当你对他电话预约时，他会有何反应？
A、话语热情，对你的预约不管是肯定还是否定回答得非常干脆利落。
B、支支吾吾，用“以后再约时间吧，现在我的工作很忙，确实没有时间”来回答。
C、一口回绝，根本没有回旋的余地。
D、如果你的约见理由很合他的“口味”，他会毫不犹豫地答应你；如果他对你的理由不感兴趣，也会用很中听的话语加以婉拒。
二、当你上门推销时，他会有何反应？
A、请你进来，详细地询问一下你产品的种类、性能和价格等，如果他正需要，且条件比较令他满意，会很快与你成交。
B、不会对你的产品马上表态，虽然他会问得比较专业、详尽，他很有可能要你留下名片或其它联系方式。
C、置之不理，拒绝入内。
D、很优雅地和你先聊一会闲话，比如新近出现了什么新闻等，然后再和你讨论产品。
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