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第13章（第1页）

“哦，那遇到客户的话，首先该怎么办呢？”我问道。

“获得客源的方式有这么几种：门店接待，朋友介绍，小区街道驻守，发名片，还有网络推广。遇到客户先不要急着问客户要干什么，问多了反而适得其反。我们要先与客户聊市场，聊行情，敞开心扉后，客户才愿意和你交谈，那么客户觉得你眼光好又比较专业，自然会主动告诉你需求，这样客户对你的信任度也会增高。”刚哥说。

“我还是不太清楚应该聊啥，难道不应该开门见山的聊客户来干嘛了吗？”我挠挠头问：“刚哥，我是不是太笨了？”

“新人都这样，你得慢慢学。你得从侧面了解，客户为什么买房？买房要几居室都是谁住？对大小有什么要求？对房屋的需求是否着急？”刚哥哈哈一笑：“有的客户比较着急，你不能抓住客户的需求，耽误了客户的时间，客户可不会等你，甚至还会责怪你。顾客就是上帝，顾客的时间是非常宝贵的，耽误了客户的时间，没有为客户及时服务，那就是我们的失职。”

“我清楚了，我会加倍努力的。”我说道。

“虽然说成交都会获得丰厚的回报，但是，花费了大量的时间为客户服务，最后没有成交，是没有任何回报的，这个也是常态，你要有心理准备。”刚哥说：“新人可以把重心放在租赁上，然后慢慢学习做买卖的经验，前期租赁容易一点，而且成交周期短。”

“我会坚持的。”我暗暗下定决心，要坚持不懈的对待工作：“谢谢刚哥的指导。”

“别客气，做我们这行需要合作的，以后我也少不了让你帮忙。来，小周，这个系统给你开好了，我先教你怎么登录。”刚哥喊我过去。

然后刚哥大致的教我了解一下，如何登录，如何修改原始密码，主要界面的功能，怎么联系同事，怎么查看系统信息和录入信息到系统。

我大概了解一下，基本操作已经明白了，但是具体详细细节还不太熟悉，毕竟每个系统都有很大的差别，我得多练习查看。

在刚哥教完我这些后，就神秘兮兮的喊我跟着他走：“小周，把系统关了，你跟我来。”

“好。”我并没有多问，我一般不太喜欢多问别人为什么，我觉得别人如果想说会主动说的。

我默默的跟在刚哥后面，刚哥从店门口骑上一辆电动车，然后跟我说：“来坐上走。”

“好。”我点点头，依旧没有多问。

“做咱们这行最好有个车子，最实用的是买个电动车，方便实惠，又能节约时间。走着的时间太长，如果约了客户让客户等我们，那生意基本就谈不成了。”刚哥骑着车子带着我说。

“好，改天我买一辆，平时也用得着，上下班骑着也方便。”我想到，是该买辆电动车，这样我可以每天都接送张佳丽上下班了。

刚哥带着我，车子兜兜转转离城区远了，渐渐的驶入了一片城中村，最终在一排自建房门前停了下来。

“这是我家，我就住在这，一会儿我弄点饭，你在我这吃吧，我顺便再跟你讲讲有一些应该注意的，还有接下来你该从哪方面熟悉业务。”刚哥边说边带我走进一个大院子，在其中一个房门前停了下来，然后掏出钥匙打开房门，带我走了进去。

这一片城中村都是个人的自建房，和我之前租住的房子距离并不远，而且情况大体都差不多，外表都是十分破旧，房屋建筑高低不一，新旧程度不同。但这一片的房租较便宜，深受广大打工族的喜爱。

刚哥租住的房子也不例外，房子有将近20平米，一个单间，虽然面积不小，却是十分简陋，水泥地，简单的大白墙，一张床，一个简易的衣柜和一张桌子，再没其他家具了。

这个时候我就比较诧异了，虽然我不清楚刚哥的收入有多少，但是我清楚马如风的收入不低，而作为销冠的刚哥能拿到的工资一定是比马如风要多的。

所以刚哥住的这么简陋着实令我有些不解，刚哥看了看我，我正在打量着他房间的摆设，他哈哈一笑，好像看穿了我的心思，对我说：“我老婆孩子都在农村，我一个人没必要住那么好的房子，也浪费钱。我是农村人，节约惯了。我现在正打算攒点钱，在这边买个房，到时候把老婆孩子都接过来，也让她们享享福。”

“对了小周，咱们吃面可以吗？”刚哥拿了一包面，然后问我。

“都行，听刚哥你的。”我冲刚哥笑了笑：“刚哥，你真是一个好男人，是我学习的榜样。”

“男人嘛，就应该主动承担起家庭的责任，女人一个人在家带娃不容易，作为男子汉大丈夫就应该承担更多责任，媳妇跟着我是为了享福的，我自己苦点累点没事，不能苦了老婆孩子。”刚哥边做饭边对我说：“小周，你还没有女朋友吧？”

“我刚谈了一个，还没有两天呢。”我嘿嘿的傻笑着：“我要是女人我肯定首先喜欢你这样的。”

“噢？”刚哥顿了一下说道：“那你可要好好待人家啊，咱们男的谈恋爱，可是要奔着结婚去的，不能耍人家。”

“我会的，我会以刚哥为目标的。”我望着刚哥说。

“哪里有你夸的那么好，男人一旦成家立业都是这样的，都会把家庭放在第一位的。要我看，你将来一定是个好男人。”刚哥说。

刚哥做好饭，盛了两大碗，给我端过来，我不好意思的傻笑，连忙对刚哥道谢。

刚哥虽然大我没有几岁，但此刻我感觉刚哥就像是一个长辈似的，对我满是爱意的敦敦教导。

吃饭的时候刚哥跟我说：“下午你去跑盘吧，也称跑楼，熟悉业务首先要从熟悉楼盘开始，你要带着纸和笔，你要熟悉周围的街道，每条街叫什么名字，有几个大型超市，有几个商场，有几个典型建筑，有几个小区，每个小区有几栋楼，每栋楼在什么位置，每栋楼有几个单元，几梯几户，小区的安保怎么样，小区的绿化怎么样。还要熟悉周围的交通是否便利，咱们这边没有地铁，你只看这有几条公交线，每个公交站都有哪几路公交车......”

“刚哥，你等一等，我记一下。”我手忙脚乱的找东西记。

“现在不用，你下午找个本子和笔，把看到的都记下来。多跑两遍就熟悉了，差不多6-7点他们有的就下班了，但是有值班的会待到晚上9-10点钟，到时我也在，你回来再熟悉熟悉系统，不明白的到时再问我。”

“那是不是把咱们这个市的地方都跑一遍？”我疑惑的问。

“咱们店属于燕莎分区，你单跑燕莎这个片区就可以了。”刚哥说。

“那好，谢谢刚哥。一会我就去跑楼。”我说道。

很快我们就吃完饭，然后刚哥带我大致看了一下所在燕莎区的大概范围，刚哥说他下午要帮着组里的同事，帮忙带客户业务，让我有事给他打电话。

正在这个时候，我的电话响了。

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