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第八百三十二章 中差评（第1页）

只开了一下午的会，他们就愿意拿出1000万？？？

江乘风惊愕，他觉得最近钱来的好容易......

那么多创业公司，那么多创业者，到处求爷爷告奶奶的想要被投资，别人鸟都不鸟一下，处处碰壁......怎么爱直播这么好说话？他根本没提过投资的话头！难怪刘嫚在电话里让他注意爱直播是否有投资意图，莫非她有后眼睛？

不过投资的事，江乘风可没法做主，他让爱直播的大佬们找时间直接与刘嫚谈，同时他再给刘嫚打了一个电话，告知会议情况，彼时已经晚上九点多了，是的，江乘风在爱直播公司一直开会到九点。

刘嫚正在喻湛的书房里，用他的笔记本电脑处理网店的工作。那场霸榜直播彻底扭转了刘嫚的声誉，网友们不再相信网上的道听途说，他们更相信自己的眼睛，从刘嫚直播间里，他们可以确定王家人不是省油的灯，王志华是咎由自取，也可以确定刘嫚和她母亲人品很好，至于刘嫚的父亲做了什么，与她们无关，又不是古代，不存在株连的处罚。

因此，从直播后第二天起，刘嫚店里的猫粮销量就开始有所回升，到了第四天，销量忽然暴增，因为第一批预定新批次猫粮的顾客陆陆续续收到从魔都YOYO公司仓库同步寄出的赠品玩偶。

虽然是赠品，但玩偶的质量和之前需要花500元购买的玩偶没有任何差别。大家开心之余，又在网上来了一波晒照炫耀，有人在微博上发起了一个“#公主且嫚的猫咪花园#你收到的玩偶是什么样的？”的相关讨论话题，竟然吸引了上万人参与讨论，连之前花钱买过玩偶的顾客都在忍不住再次晒图。

还有人专门写文章，罗列出每一款玩偶的图片，分类讨论哪一款最可爱，哪一款体积最大，哪一款出现的频率最低，刘嫚在宣传广告里明文写道：“赠品不能备注、不能许愿、不能挑三拣四，魔都仓库发给你是哪个就是哪个。”但是，大家经过互相发图交流，发现每一款玩偶出现频率是不同的，出现频率最高的是刘嫚的日光和喻湛的Paul，出现频率最低的是陶之遥收养的那只腿部有残疾的猫咪柿子和一只叫小杰的白色中华田园犬。

柿子在《萌宠医院》里出现过，詹奶奶当时讲述了它令人同情的身世，很多粉丝都还有印象，大家认为它的玩偶产量少，是因为它少了两条腿，一些人可能会觉得这样的玩偶是残次品。

而小杰，即使是刘嫚的铁杆粉丝，对这只狗也感到陌生，他们没有在任何场合见过这只狗，哪怕一张照片也没有。极少数收到赠品小杰的人，很不爽的表示要把玩偶丢掉，他们觉得自己被刘嫚坑了，拿别人不要的玩偶送他们，敷衍他们！

这两天刘嫚店里收到了5个差评，9个中评都与之相关。刘嫚开店以来，经常收到中差评，百分之九十九都是来自竞争对手的职业差评师，这是无法避免的，她们生意太好，自然会引起同行嫉妒，因为刘嫚完全阻断了Cats’Garden假猫粮的市场，那些售假网店如今生意惨淡，很多都被迫关门，或者转卖其他品牌的假猫粮。它们背后的老板们把刘嫚当成眼中钉，隔三差五就故意买几袋猫粮只为给她差评。

刘嫚无所谓，她一个月大几万销量，几个差评又算什么呢？她让公司里的客服不要管这些恶意差评，只为真正的顾客用心服务就够了，并且强调服务态度一定要好！如果真正的顾客有任何问题，有任何想给中差评的迹象，客服务必会尽职尽责的帮他们解决问题到底。举个例子，每只猫咪口味有差异，不喜欢吃她们猫粮这种不可抗拒的理由，退款退货都没问题，那些退回来的，开过封的猫粮，刘嫚一般都给日光月光或者给毛雨辰的七只猫吃，如果还有多的，就会送到詹奶奶那里去，不过这种情况比较少见，大部分顾客都是通情达理的。

因此刘嫚的网店服务态度那一栏近乎5.0的满分。

为了一只赠品玩偶，一下子冒出这么多来自顾客的负面评价，还是第一次。

刘嫚亲自在差评下面回复这几位顾客，告诉他们小杰是喻湛以前的宠物狗。然而还是有人不相信，他们以为这句回复是淘宝店客服搪塞买家的话。

甚至有较真的人在微博上艾特刘嫚问她，小杰真的是喻医生的宠物吗？

为了证明这一点，刘嫚专门在微博上发了一张照片，正是那张喻湛小正太搂着白色狗狗笑容灿烂的照片（提前征求过喻湛的同意）。

她在微博上写道：“这只狗就是小杰。”

一张喻湛萌萌哒的童年照，让他的粉丝们激动不已，大家都是第一次见到小时候的喻湛，简直太可爱了！！！连带着那只平凡无奇的田园犬，也变顺眼了许多，仔细看也很可爱，他们把照片保存下来，视为珍宝。

刘嫚担心那些顾客真把小杰和柿子的玩偶给扔了，她在微博上说，“如果大家对赠品不满意，千万不要生闷气，不要冲动处理，可以把玩偶邮寄给我，运费到付，我收到玩偶后，立刻补偿给你们100元现金。”同时，她附上公司所在地址和座机号码，收件人写的是她自己的名字。

刘嫚的意思也就相当于对玩偶不满的人可以得到100元的补偿金，却不会再有赠品玩偶了，这样的处理方式，反而让那些人不愿意邮寄，因为刘嫚店里之前卖过玩偶，成本都不止100元，这样一算，他们好像亏了；可丢进垃圾桶，一文不值，不是更亏吗？

刘嫚也专门为这件事打电话给罗优优，让他们不要再生产小杰和柿子。

罗优优笑道，“他们不识货呀，小杰在澳洲地区很受欢迎，阿特金森先生刚联系我追加订单，正好我把你这边的小杰剩余库存转给他，柿子也好说，本来我们就生产的不多。”

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