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如此想着,姜白便开口道:「我就称呼你韩总吧。韩总,你给我打这个电话,诚意呢我确实感受到了,那我也就不藏着掖着,跟你直说了吧。」
「我的诉求其实很简单,先说第一个,就是黄金会员投屏清晰度那个事儿,我并不是说不能限制投屏清晰度,但贵公司在做出某些改革的时候,是不是得考虑一下用户的感受?」
「至少你们得在黄金会员权益介绍里面写清楚吧,不能让用户在不知情的情况下,稀里糊涂的就开通了会员,我相信有不少用户习惯投屏观影,毕竟你们这个多端会员不兼容,对吧,也不是每个人都会开通电视会员的。」
「而且还有更重要的一点,贵公司这番举动,相当于是改变了黄金会员的权益,那么在此之前已经是黄金会员的用户,你们得保证他们享有开通会员之时的所有权益,直到会员到期!」
「我们是花了钱的,相当于跟贵公司有合同关系,你不可能随随便便就削减我们的权益,影响我们的使用体验吧?」
「会员到期之后,用户根据自己情况自由选择是否续费。」
姜白喝了口水,接着说道:「然后是HDMI投屏的问题,这个就很简单了,取消限制即可。」
「哦,对了,还有很重要的一点,绿异公司需要就此行为,公开向消费者道歉!」
听了他的话,韩丽雅陷入了沉默,似乎有些意外。
她原本以为姜白会要一笔赔偿。
如果不是为了钱,谁会闲得蛋疼因为这么点破事儿起诉行业巨头呢?
类似的事情,韩丽雅见过也不是一次两次了,作为公关部经理,她亲自经手和解决的都有好几件。
不管这事儿的起因是什么,都逃不过一个「利」字。
只要肯掏钱,一切都不是事儿。
韩丽雅判断姜白这么兴师动众的起诉公司,无非也就是想「讹点钱」,为此,她已经专门跟公司申请了一笔费用,专门用来解决这个事情。
结果姜白特么的,不按套路出牌啊!
「那个,姜先生,您这没必要吧?」
想了想,韩丽雅开口了:「这次呢确实是我们公司的失误,给您带来非常不好的体验,我代表我们绿异公司,再次想您表示诚挚的歉意。」
「但也请您理解,公司有公司的难处,现在经济下行,经融危机,各行各业都不太乐观,公司都是在亏本运营的……」
听到这里姜白绷不住了。
「抱歉啊韩总,我多嘴问一句,是不是赚得少了,在你们看来就是亏本?」
「呵,呵呵,姜先生您可真幽默哈。」
韩丽雅嘴角抽动了两下,内心已经在骂娘了。
但表面上还是非常礼貌,柔声细语的说道:「公司现在也就是表面风光,真实情况只有我们知道。」
「做出这样的改变也是没办法的事情,我们衷心的希望用户能和我们一起,携手合作,共渡难关。」
「姜先生您看这样成不,我们免费赠送您一年绿异APP星钻会员,再赠送您一年电视客户端会员,而且是全品类会员,可以观看体育频道、少儿频道等。」
「此外呢,为表歉意,公司会给您一笔经济补偿,您看这样可以吗?」
听了韩丽雅的条件,姜白想都没想便拒绝了:「抱歉,不可以。」
韩丽雅连忙道:「姜先生,我们真的很有诚意的,您看您现在遇到的问题是投屏不清晰,HDMI连线不能播放,我们直接送您双端会员,可以直接在电视上观看节目,完全不用投屏或者HDMI连线这么麻烦,体验不是更好吗,而且我们还……」
这次
,还没等韩丽雅说完,姜白便直接开口打断了她的话:「而且还赔了我一笔钱对吧?你觉得我这么做是为了钱吗?」
难道不是吗?
韩丽雅内心悱恻。
她始终认为姜白是为了钱。
只不过没有第一时间把自己的真实意图表露出来,多半是某种谈判的技巧罢了。
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