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第十三章公司培训（第1页）

刘静蛮是有想法的，趁着墨年华来上班前，先把卫生给她搞一遍，最好自己打扫卫生的时候墨年华能碰见，这样对她的印象也会增分不少，刘静想到就干，挽了挽袖子，从背后拿了扫把，就进总经理办公室了，开始从一头的角落仔仔细细的扫了一遍。又去卫生间浸了抹布，回去把桌子和茶几细心的擦了一遍，靠墙的玻璃窗她也没忘记。

等快九点多，墨年华一脸倦容的推开办公室门进来时，刘静已经把外面这空间打扫的窗明几净，让墨年华觉得耳目一新，一下子笑着表扬起她来：静静啊，这么勤快，帮我把里面这间休息室也打扫一下吧。小王总平时在里面休息太邋遢了。

刘静被墨年华赞扬了一番，心里乐滋滋的，屁颠的握着扫把和抹布推门进去。打眼就看到床边的垃圾篓里堆着几团卫生纸，她一想就知道小王总或者墨总跟高总在里面没干好事。高桥在公司没有职务，平时也不来公司，一般都是快下班的时候来，大家都走了，也不见高桥走。但她就盯着垃圾篓扫了一眼，就连忙认真打扫起卫生来，她明白这些领导们，最不喜欢自己身边的人知道那些事私人事，就算知道了也要收口如瓶，不能表现出好奇的样子来。

刘静仔仔细细的把墨年华的办公室打扫了一遍，桌子擦得亮，连笔筒里的笔也擦了一遍。

早上的阳光透过办公室的落地窗，洒满了整个会议室。在这温馨而明亮的环境中，墨总王正准备给公司的美女们开一场培训会和战前动员会。

今天，墨年华以一身精致的职场装扮亮相，尽显她作为公司老总的自信和魅力。她穿着一件剪裁合体的深蓝色西装外套，线条流畅而优雅。外套的领口设计简洁大方，凸显出她的颈部线条，而肩膀部分微微垫高，让她看起来更加精神抖擞。内搭一件白色衬衫，领口微微敞开，露出精致的锁骨，既不失庄重又不失性感。下身是一条黑色高腰西裤，裤型修身而不紧绷，展现出她完美的腿部线条。脚下踩着一双黑色亮面高跟鞋，不仅拉长了她的腿部比例，还增添了几分职场女性的干练气质。她的头发被梳理成低马尾，显得既干练又优雅。妆容方面，她选择了淡雅的底妆和自然的眼妆，突出了她的清澈眼眸和甜美笑容。唇色则选用了淡淡的粉色，既符合职场氛围又不失女性魅力。

培训会开始，墨年华首先向大家介绍了公司最近的发展情况，话语中透露出对公司未来的无限憧憬和信心。她详细地阐述了市场裂变的道理，总之就是跟大家画大饼，甚至吹到5年内上市。在分享个人经历时，墨年华更是坦诚而真挚。她讲述了自己从国外大学毕业的艰辛历程，以及如何凭借自己的努力和智慧赚到了第一桶金。她的经历充满了励志和正能量，让在场的公司员工们深受启发。

接下来墨年华重点培训客服部人员在以后工作中的重点，墨年华自己总结了以后客服部出现问题如何解决的话术，比方说当公司会员会问到的一些情况，应该怎么回答，团队领导的话术，重点怎么帮助会员操作全程购系统，在帮助会员操作全程购系统方面，墨年华也进行了详细的讲解。她详细介绍了系统的操作流程和注意事项，并分享了一些常见的问题及解决方法。她强调，客服人员要熟练掌握系统的操作技巧，以便能够更好地帮助会员解决问题。以及出现问题如何解决。墨年华还不时地与美女们进行互动。他提出一些实际案例，让大家分组讨论并分享自己的看法。这种互动方式不仅活跃了气氛，还让美女们更加深入地理解了客户服务的精髓。

最后，墨年华向客服部的美女们许下了一个承诺：公司将为她们涨工资，以表彰她们在客户服务工作中的辛勤付出和卓越表现。这一承诺让在场的每一个人都感到欢欣鼓舞，她们纷纷表示将更加努力地工作，为公司的发展贡献自己的力量。

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