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第1160章 你希望如何（第1页）

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楚东擎正准备飞身返回公司，却被周特助拉住胳膊，拦了下来：“顾总，您这样一路飞回去，恐怕会议已经结束了。”

楚东擎听了，觉得很有道理，“况且法务部一个小职员出了问题，竟然由公司老总亲自向中层部长直接问责，终究是不合情理。”

此时的楚东擎已经完全恢复理智，他对着周特助笑了笑，然后专注地等待客人的到来。

接了客人，返回公司的路上。

楚东擎一直都在盘算着是否要尽早报了季绵绵的一箭之仇？具体应该采用什么方法可以让安冉佳就范，然后离开公司？

楚东擎沉思了很长时间，突然听见周特助在问话：“顾总，我们要不要先回公司？”他才回了一句：“不，我们先送客人回酒店休息。”

待楚东擎返回自己的办公室，已经过了午休时间，他感觉自己有些累，不想出去，就坐在椅子上昏昏欲睡。

这个时候，秘书拿来一份文件请他过目。

楚东擎打开文件袋，拿出文件是产品质量监督委员会寄来的有关顾氏最新一季产品的投诉。

“正好，我正发愁没有机会去麻烦我们的安部长。”楚东擎思考着。

安冉佳正式收到这份文件是在第二天的上午，由总裁秘书转交到她手里的，秘书临走时特别交代了顾总的指示：“三天时间内，平息这件事，不要让事情有进一步的恶化。”

安冉佳打开文件仔细看了看，被投诉的产品是顾氏最新一季推出的美家系列建材产品，主要涉及地板、卫浴、吊顶三个品类。

而被投诉的问题主要集中在价格偏高、老化速度超出预期以及质量上于广告宣传相差太远。

最早有几名用户先前到产品质量监督委员、产品价格监督委员投诉过，当时顾氏的公关部迅速反应，及时为这些用户做了免费升级，结束看此次事件。

目前这件事情之所以再次提到桌面上，是因为H市旧城改造，有整个村的村民发起了集体投诉，而且投诉的范围已经扩大到了媒体。

有了媒体从参与，事情已经有了一定的严重性，至少比安冉佳想象的要严重，楚东擎只给了她三天时间，无疑是故意给她出难题。

安冉佳当然清楚楚东擎打算借此事前将她清理出顾氏，所以在开始处理之前，她就分配季绵绵作为主要的执行人。

安冉佳最先让季绵绵去市场部调阅相关销售记录。

原来这个系列的产品在终端市场上的销量一直遥遥领先，是优于其他公司的拳头产品。

安冉佳经过分析得出结论，顾氏包括楚东擎在内最次时间最关心的问题主要有两处。

第一是担心因此事影响导致公司产品的销售下降。

第二是担心因此事影响导致公司声誉受损。

关键点列出来之后，解决的办法也应运而生。

首先，需要对投诉集体进行补偿或赔偿，将对方诉之法律的的想法扼杀在摇篮中。

其次，由投诉集体上报质量监督员会、产品价格监督委员，对处理结果给予肯定，消掉之前的投诉记录。

再次，也是最重要的一部分，即公司配合媒体进行调查，澄清之前的不实报道，自证清白。必要的话由楚东擎亲自出手，在各大媒体上扩大正面宣传。

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