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第一千六百三十一章（第1页）

正文第一千六百三十一章

林启晟夸赞我说的对，消费者花钱消费，应该受到尊重才对，有的人也不知怎么想的，能禁止顾客以后购物，估计生意不会怎么好的。

我说这些年有的店面的服务员态度很差，觉得顾客爱买不买，不买不来才好呢！那些人好像不是老板雇来卖货的，倒像是不想怎么出力卖货，能领工资就行的。当然有些人也是见人下菜碟，碰到外在富有的，立刻眉开眼笑，对预算有限的顾客，可能就横眉冷对了。一些实体店的没落，不仅是网商网店的崛起，有的店面的员工服务态度不好，也是原因之一。有的网络商城的客服服务很好，只要是顾客在自营店铺购买的物品，如果在收货退货和使用前期出现问题，网络商城的客服会尽量解决问题，让顾客满意，奉行顾客至上的原则，像自营店的快递服务也很好，好评率挺高的，不像有的快递公司的快递员不送货到家的，只放快递柜，如果物品丢失，也是推三阻四的拖延解决问题。能有长期的好的品质和服务，那样的大企业会更长久。

“那天去商场左侧区域一个比较宽敞的店面，我说我要特价的衬衫，三十来岁的女店员说有的，一百多的特价衣服有多个。女店员她把一百五和两百的衬衫都拿来，说这些衣服款型大一些，特价还便宜，有的衣服是因为断码了，所以做特价优惠，原价也四五百的。那个店里有两个店员，另个胖一些的店员在地上捡货和整理衣服，看起来店里的货挺多的，店员在忙着清理和归置。我说我喜欢买特价处理的衣服，买常价的衬衫，五百块钱买一两个，买断码的衣服，五百块钱能买三个衬衫，这多实惠，衬衫有的是，随意的更换，不也挺好，普通人的平常时候，没必要买太贵的衣服，如果要出席重要场合，再买一些贵重的。在地上忙着整货的女人说就是，特价的衣服，买到就是赚到，多买几件便宜的好了。我试了几件衬衫，都能穿，只是有的衣服有收身，不算合身。我自言自语的说得减肥了，要有些最大号的衣服也穿的不合身。两个店员没有吱声，或许觉得这位顾客已经用店里最大号的衣服，穿的还有些压肚子，这么胖的也是少见。女店员把两件一百块钱的衣服也拿来，听说这么便宜，我不做考虑，能穿就行，何况质量还不错。我说价格一百和一百五的衬衫，店里有多少款式都拿来，能看出这家店的衣服质量良好，不用犹豫的购物，明显是断码的价格才有这样的优惠，标牌价的原价一千多块钱的。女店员说这些衣服本来就是好的，只是其他特价的衣服，没有这些大码的，有的款型小，穿不了。试穿的灰色衬衫，穿的显瘦一些，但价格二百的就不要了，觉得一百五的更合适，可以多买衣服。我说二百的衣服，能不能便宜？女店员说不讲价的，才贵几十块钱而已，打九折还有一点优惠。我说我要一百五的那件蓝格衬衫，其他的几件相同价格的衣服，虽然是最大号的，但穿的不是很合体。因为女店员说三件衣服给打九折，本来一百块钱的衣服不参加折上折的优惠，也给算参与折上折的活动了。看我不要二百块钱的衣服，女店员也不恼，只是说店里现在没有其他的合适的衣服。我说以后再来，有的衣服应该也便宜，整货的女人说这些特价的衣服销售完就没有了，另个女店员笑着说还有的，总有特价的，欢迎再来。去收银台结账，上次购物的积分清零了，原来的那些购物积分也早都清空了。女收银员说这次的购物积分可以去一楼服务台换个小商品，一年里得花五千块钱才能升会员等级，那是难以做到了。回到店面，女人把衣服都放好了，墨绿，暗红，蓝格的三件衬衫放在白色的纸袋里，我担心纸袋不结实，又要了一个袋子。我说升会员等级，得一年里购买满五千元才行。女店员她说她们店里的羽绒服有几千块钱的，可以考虑在冬天的时候购买，多来购物，升会员等级，可能会有额外的优惠。去一楼用积分换礼品，问一楼一侧的女服务员，积分换礼的地方在哪？她说在大门那边。”

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