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第62章 第 62 章（第3页）

无论是哪种，今天下班之后，她都要去看一眼。

册子后面还有一页，苏容往后翻，发现后一页竟然是另一份规则。

《“小鲜肉罐头公司”客服须知》

一、客服每天必须完成接待十名客户，如果没有完成当天的工作任务将立刻被辞退。接待更多的客户将会提高评分。

二、不要在记录员的本子上写任何内容，也不要在工作过程中主动拨通任何电话号码，即使有人要求你这样做。

三、客服应满足客人的要求，解答客人的疑惑。如果收到客人的投诉，会降低评分。

四、不要试图记住客人的话，也不要试图理解客人的话。

五、如果有同事突然开始胡言乱语，那可能是工作太紧张导致的精神失常。不要理会对方的话，把主管叫过来处理。

六、切记，无论什么情况，客人都不会出现在您面前。

这一份规则里，五、六全是错的。

最后两条规则其实都有显而易见的错误，但是全红就让人有点摸不着头脑了。

第五条可以肯定的是前半句一定是错误的，如果同事突然胡言乱语，百分百受到了诡异的影响，而不单纯是什么精神失常。这几乎是怪谈的常用话术了，一切反常都归功于调查员自己精神有问题。知道的这是公司，不知道的还以为是什么精神病院呢！

但是为什么不能找主管帮忙？面对这种情况，不找主管还能干什么，总不能看着对方发疯吧？

苏容忍不住再

一次怀疑主管的阵营。

第六条的错误同样显而易见，既然规则都这么说了，稍微有点规则怪谈经验的人应该都能反应过来，客户绝对会出现在客服面前。

只是或许要满足什么固定条件，至于是什么条件，那就得靠自己的判断了。

而规则如此表示也透露了一个隐藏信息，一旦客户出现在自己面前，情况应该就十分危急了，或许是面杀的那种危险程度。

仔细重新了一遍规则，苏容很快又琢磨出了一个不对劲的地方。第三条和第四条规则，分明是个悖论。

想要满足客人的需求，回答客人的问题，就得认真听对方的话，并进行思考。但是第四条却说不要记住以及理解客人的话，在第三条的前提下，这根本不可能做到。

可是这两条都是对的，也就是说想完成第三条规则，就必须忽略第四条规则。想完成第四条规则，就必须放弃第三条规则。

怎么会这样？

苏容捏了捏眉心，整理思路。如果在局部卡住了，就应该把目光投向整体，而不是在死胡同里钻牛角尖。

每一个调查员最关心的问题都是该如何脱离这个规则怪谈。

显然这个规则怪谈里有诡异的是公司，所以辞职的话应该就安全了。

第一份规则里的最后一条规则明确说了，实习生是没有辞职，只有辞退的。傻子都知道被辞退肯定很危险，大概率活不成了，所以想要离开这家公司，只有成为正式员工，然后辞职这一条路。

那么换句话说，她的任务就是成为正式员工。

想要成为正式员工与评分有着密切关联，虽然第二条规则有误，但也不能否认这一点。

明面上有关加减分的规则一共有四条，其中三条是减分项，一条是加分项。

只有超额完成工作才可能加分，这显然是在鼓励员工多做工作，但是却又不允许员工加班。

正在她思考的时候，老太太突然开口了：“小姑娘，看完了没？”

苏容愣了一下，然后点点头：“看完了。”

根据长相，她现在要扮演的是个不太聪明的大学生，表现的木讷一些就好。

确定她看完了，老奶奶点点头，自我介绍道：“咱们之后还要合作一段时间呢，这段时间你可以叫我花奶奶。”

“我叫花花。”闻言，苏容随口编了个名字，反正对方明显也没打算说真名，那她编一个一眼假的也不会让人觉得不尊重。

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