手机浏览器扫描二维码访问
第一六八章 干杯（第1页）
“女人如花，年年十八”
刚步入“女人花”大门，龙澎湃就看到了墙上挂着的着一幅简单直白又讨喜的书法。
龙澎湃呵呵轻笑：“不错不错，我一个男人都喜欢上这里了。”
姚瑶白了他一眼：“想得美。”
郭小清大笑起来，就连刚刚对他们鞠躬问候完毕的前台服务员也忍不住掩嘴。
刚刚三人花了差不多两个小时，带方老爷子游遍杨田村。
走了栈桥，还坐缆车上了紫金顶看夜景。
在月老庙前的平台上，方老爷子抚着护栏柱子上的紫藤花雕刻，看着下面满村灯火，感慨的说：“我家几个外面打工的孙子曾孙子都回来了。人老了，就想看到一家人团圆平安，和乐幸福。”
“小龙，小姚，还有郭设计师你们这些为村里出了大力气大智慧的人，你们帮我做到了，帮村里大多数家庭做到了。谢谢……谢谢你们。”
看着方老爷子眼里的泪花，龙澎湃心里多少生出些“这一切都值了”的豪情。
姚瑶和郭小清也是这般。辛苦了几个月，终于到了收获的时候了。
千丝万缕的锦屏藤覆盖了天井，柔和的射灯从上面罩落，青翠叶子染绿庭院，无数条微微晃动的气根闪闪发光，比白天叶子更加梦幻。
三人在长桌坐下，将这里的店长和三个服务员叫过来。
四人神情依旧兴奋，没等龙澎湃询问就叽叽喳喳说起来：“这里已经有三个客人入住，对这个专为女性打造的客栈非常好奇，对我们提供的贴心服务很开心。”
大概询问了她们都做了些什么，姚瑶问道：“你们觉得忙吗？”
四人齐齐点头：“挺忙的。八点多她们出去逛村子了，我们才闲了一点。”
“你们觉得这样好吗？”郭小清说。
四人略微怔了一下，店长还是点头：“挺好，大家都挺开心的。”
郭小清摇摇头：“三个客人你们就说忙，十个怎么办？满员入住又怎么办？”
四人再次发怔，对望几眼，皱着眉头沉思起来。
等了一下，郭小清又说：“你们还记得五星级服务的标准和规范吧？”
她们当然记得，这些都是培训时候总是会提的要点。
四人身体紧了一下，齐齐站起来对龙澎湃三人鞠躬：“龙先生，姚总裁，郭小姐，对不起！”
龙澎湃摆手让她们坐下：“酒店服务，更多的应该是因应客人需求而提前做好准备，同时提供便捷周到的提示和快速响应，而不是做客人的保姆。”
“即使是紫藤花开大酒店总统套房的私人管家，也只是在日程、喜好和提醒上提供周到服务，不会什么都帮他们做好。”
“良好的服务态度不仅仅是指让客人舒心，同时也是拒绝不在你们职责工作范围内的事情。这点你们要谨记。”
“店长做店长的事情，前台做前台的事情，客房服务做客房服务的事情，只要你们按照培训的规范协调配合，绝对不会有只是三个客人就忙得团团转的事情发生。”
店长再次站起来对龙澎湃他们鞠躬：“很抱歉，这是我的责任。我没做好流程和规划，让大家都跟着做了毫无意义的事情。”
龙澎湃眼里闪过一丝赞赏：“大酒店发生的事情你们应该都听说了，撇开管理团队的因素，服务员的行为也是不合格的，你们同样要吸取教训。”
“今晚我就做好更清晰和可执行的工作流程。”店长说：“我们对客人的提示的确不够清晰，所以经常会有客人觉得困惑的事情和莫名其妙的需求发生。”
“辛苦了。”
姚瑶和郭小清站起来和她握手，又提了几句让她们注意安全和节约资源的话，和龙澎湃一起离开。
村委旁的【工农兵宿舍】，半山村的【榕树下】，风门塘边上的【白露影】，杨河边竹林沙滩的【青舍】，后冲紫金顶脚下的【木舍】，三人一一走访巡视。
所有客栈服务员都是差不多问题：刚上岗责任感十足，热情高涨，想做到极致，有求必应。
每一个店长和服务员都在忙，却实际上十有八九都是不必要的瞎忙，不但占用了大多数时间和精力，还造成了效率低下和客人的紧张情绪。
三人一个店一个店去聊过去，指出这些刚走上岗位的店长和服务员们的问题和不足，并给予中肯可行的建议。
腹黑主编的撩人小野猫 我不想当异士啊 嫡女有毒：伴君幽独 习晚的职场逆袭 前妻难求 我以年龄为生 小妖江川 诸天降临之主 化僧 高冷老公是男神 大唐：最强军火商 锦绣夙笙：王妃别想逃 立阴阳 君若无情我便休 加钱战神 雄霸九域 荒蛮魂主 前妻太美味，总裁老公强势宠 香祖 大boss的逃婚新娘
大唐嫡长孙！
关于大唐嫡长孙！贞观十八年，穿越成废太子李承乾之子的李厥，偷偷从黔州跑回梦寐以求的长安。然而，正当李厥在繁华的朱雀大街上闲逛之时，突然迎面撞上一个老头。从这之后，这个老头就整天缠着他，不是教他骑马，就是教他射箭。没事还老给他画饼，说等他死了将家业传给李厥...
风华正茂的年纪，凭什么和你吃苦
苏哲曾是个舔狗。他整整追求校花女神四年，女神对他若即若离，动不动就玩消失。后来苏哲明白，女神突然联系你了，正常，她在找备胎突然不联系了，也正常，你只是个备胎有一天又联系你了，更正常，你是一个好备胎接着又不联系你了，依然正常，有比你好的备胎出现了。因为苏哲没钱，带女神逛街她嫌不是一线，存钱送她名牌包包她拿去专...
嘘！别逃，桀骜大佬强制爱
大学暑假那年，姜宜来到曼谷，遇见了娄厌。这个天生坏种的男人，强制把姜宜留在身边，日日夜夜，纠缠。小，小叔叔不久后，全曼谷的人，都看见天生反骨的娄厌拥着一个长相精致的女孩，站在众人面前，宣示主权。姜宜，欢迎来到我的世界。...
仙脉修仙传
关于仙脉修仙传御剑纵横三万里，自在逍遥天地间不问红尘烦恼事，通天仙路在身前玄灵大陆，芸芸众生，求仙问道，羽化登仙。凡人因为有灵根仙脉而踏入修仙路，仙脉乃是修行之始，练气阶段，打通仙脉，第一条天通仙脉，第二条天引仙脉，第三条天成仙脉，第四条天玄仙脉，第五条天阴仙脉，第六条天阳仙脉，第七条天光仙脉，第八条天选仙脉，第九条天渡仙脉，第十条，天运仙脉。仙脉全通，筑基之始，登仙之始，金丹，元婴，化神可期矣...
冷血杀手的哭包小美人
李允乃皇家豢养的顶级杀手，用人血滋养出一身绝世功夫，所到之处寸草不留。某一日，他接到御令去刺杀一位朝廷重臣，划破帐帘的瞬间见到一位小姑娘软软地从床上爬起来，扑通到他怀中，粉嘟嘟地朝他翘起小嘴喊了声哥哥。李允闻到了小姑娘身上清新的血香，也罢，再养几年，待她大些了便可以成为他供血的活肉。自此小姑娘被养在宅院，神来杀神佛来杀佛，无人再敢动小姑娘分毫。小姑娘除了哥哥谁都不要，要哥哥陪着吃饭饭睡觉觉，还要哥哥陪着讲故事，待小姑娘真的长成少女上门求亲的人络绎不绝时，李允也开始谋划着从小姑娘身上取血。只是，那取血的刀刃在面对少女清澈的双眸时，却犹豫了。他蓦地明白，从第一次见到小姑娘起，他便在等着她长大，但并非是为了取血，而是为了成为她的夫君。冷面王爷x娇软小哭包养成系预收文外妾跪求收藏～姜欣然因姣好的容貌，被好赌的父亲以三百两银子卖给候府世子楚哲为妾。听闻那楚哲温柔出尘才华出众，且还是天子近臣，姜欣然觉得以自己的出身哪怕是给他做妾，也还是赚了。没想到第一次见面，楚哲俊朗的眉眼里便透着一股子冷漠我不会碰你，你也别妄想靠近我，买你回来，是为了逼退家里给我订下的亲事，一年为期，待亲事一退，咱们便各不相干。姜欣然失落地低头应了声好。只是一年期限未到，楚哲的亲事便被成功逼退，纨绔周为对姜欣然一见钟情，开口向楚哲讨要，楚哲眼也没眨，随口便答应了。姜欣然收拾了衣物离开小院儿时，在拱门处遇到长身而立的楚哲，两人对视了一眼。楚哲喃喃道你走了？郎君将妾身送人，妾身自然是要走的。姜欣然说完便福了福身，款款走出了拱门。楚哲眼睁睁地看着周为将姜欣然迎进了马车，之后车帘放下，自此再不见佳人，他的胸口蓦地一痛。楚哲是候府唯一的男丁，生母被嫡母所害，从小便痛恨后宅阴私，并发下誓言，此生不婚不育不置后宅。只是，当他遇到这个叫姜欣然的女子后，便似乎再也管不住自己的心。三天后他冲到了周为的纳妾席上，冷声道你不可以纳她，她是我的人。周为追妻火葬场—预收文病娇皇子强夺郡主姐姐跪求收藏～柳婉是梁国金尊玉贵的郡主，即将由皇帝赐婚许配给某个贵族世家，过上幸福美满的生活。只是没想到，她救下的那个少年竟是个狼崽子，早早就将她觊觎上了柳婉要去宫里议亲，狼崽子宋墨突发急症，一张眉目如画的脸虚弱苍白姐姐，我怕是快死了，你陪陪我。议亲之事因此告吹。柳婉好不容易与建国候府的世子订下亲事，正欢欢喜喜准备嫁衣，宋墨一脸无辜地看着她姐姐，我听闻那世子是个活不长的。果然，数天后，候府的世子死于一场暗杀。随后周国军队攻下京城，新朝建立，诸多前朝旧人被清洗。平日清俊病弱的少年一夜间成为无人能敌的魔头，面对围攻郡主府的官兵冷声道郡主姐姐是我的，你们谁敢动她，谁就得死。官兵无一人敢出声。宋墨本是周国皇子，却因宫斗被最亲近的人陷害，所幸有柳婉出手相救，他才得以活命。只是，当他睁眼第一次见到柳婉起，心底便滋生了贪念，这个女子，他要定了。被圈禁在府中的柳婉你就死了这条心吧，在我心里，你只是弟弟。宋墨欺身向前，结实的胸膛逼得柳婉步步后退姐姐，我熟悉你睡觉的姿势知道你里里外外衣裳的尺寸，偷偷看过你身上的每一寸肌肤，其实，你早就是我的人了。柳婉惊恐状正义善良姐姐x疯批病娇弟弟魔蝎小说...
快穿：君妤傲苍穹
女强爽文，清冷感，无cp，无男竞女竞，多世界，救赎，不悔三观，随心所欲。第一个世界相比其他世界来说，是新手村，不喜欢大家可以跳过，不影响阅读。看着祂们全部反哺一方天地的君妤，最终选择了入世去看看祂们的延续。她无情无欲走遍世间，却受世间万物所爱。...