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就见两个姑娘一唱一和地哭诉着:
——“顶层可不是人干的活!”
——“赚那么多钱,也得有命花,你不在这几天我熬了四个通宵了救命!”
——“我不要升职加薪,我就要你回来在你手下做个不带脑子的小罗罗。”
——“对,你指哪我打哪,绝不拖泥带水!”
于娴娴瞪人:“……想得美!我还想放假呢!”
毛佳盼、柯雪都是一副天塌了的表情。
于娴娴:“嫌钱少?”
柯雪:“倒也不是。”
毛佳盼:“主要是这个顶层真的……”
于娴娴:“再翻一倍。”
两个人打住了话茬。
于娴娴:“这是合约上的金额再翻一倍哦,等于在你们原本的薪水后面只见多画了个零。干不干?”
好家伙,两个姑娘异口同声:“干!”
噗。
跟以前的自己太像了。
于娴娴笑着说:“放心,我也不是彻底撒手不管了,顶层的问题我会帮你们解决在前头。”
柯雪:“什么意思?”
于娴娴:“我会把预约客表拿过来,替你们做初级客户筛选,把那种特别危险、复杂的人排除在预约房客之外。”当然,用的是她看透剧本的金手指。
于娴娴:“此外,我会告诉你们一些应对客人的基础法则。比如,从今天起,我们顶层的服务宗旨改了,不再是以客户至上。”
两个人都不解地望着她。
于娴娴:“其实你们在我离开的这几天已经在做这件事了。柯雪在顶层待得更久,应该对顶层的特殊状况有所思考吧?”
她望着柯雪,目不转睛。
柯雪也不能再装糊涂了,喃喃地说:“倒也没思考太深,就是发现来我们顶层的客人都很奇葩,最终遇上于经理又全都被改造重新做人了。”至于为什么于经理能对客人的背景了如指掌,她就不清楚了。
于娴娴:“你可以把我们顶层理解成一个很特别的空间,在这里,珠朗酒店的资源全是你们的靠山,能用的尽管用,还有警队在后面撑腰保障安全。你们要做的,就是把误入歧途的、踏入火坑的、执迷不悟的人,一个个拉回来。在这个过程中,不可避免地会得罪客人,甚至拿了客人的差评和投诉,所以我才会说,我们不再以客人至上。”
正常来说,开酒店的什么三教九流都会见识,酒店工作人员本不该插手客人的私事。可要是不知道也就算了,谁让于娴娴偏偏有一双看透剧情的眼睛。放任不管,不是她的风格。
毛佳盼:“那客人要是做的很过分,我能揍人吗?”
于娴娴笑:“首先你这个小身板儿得能打得过人家。”
毛佳盼:“……”
于娴娴:“有麻烦找保安队帮忙,永远以自己的安全为第一优先。”
毛佳盼:“明白。”
柯雪:“那于经理你以后做什么?升职管理整个珠朗酒店了吗?”
于娴娴望着她:“……不是。”
孩子你还是格局小了,我要管好几个矿、好几座岛、好多家公司和好复杂好复杂的产业带……
再也没有现在这种单纯的开心了,哎。(流下凡尔赛的眼泪)
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