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纵然现在的工作不是自己喜欢的,但已选定,就要认真把它做好,毕竟这是她以后安身立命的根本。想到此,如歌转身离开,不想再浪费时间去做些无聊的事情。
她快速赶到车站,坐上回小镇的客车。车上依旧有熙熙攘攘的谈笑声,车里依旧放着流行歌曲,但这些都不能再让她感兴趣。她在思考:如何让工作干的更好?柜台是服务窗口,既然是服务行业,就要把服务做好,首先要保证柜台干净整洁,然后要做到微笑服务,再次要在保证正确率的基础上提高办事效率,最后要探索深度服务的方法,做出超出客户预期的服务价值。进而让他们喜欢来这办业务,愿意把钱存到这里,企业愿意在这里开户,而不是舍近求远地跑到城里开户。
考虑清楚工作的思路,她回到家就对着镜子练习微笑,一练就是一两个小时不停歇。搞的如妈有点摸不着头脑,这孩子怕不是中邪了,咋一直对着镜子笑啊?想问又不敢问,万一是正事呢,别伤了孩子的自尊。
晚上吃饭的时候,妈妈还是忍不住问了出来:
“歌儿,你下午一回来就对着镜子傻笑,咋啦,出啥事了?”
如歌怕妈妈担些不必要的心,还是认真向她解释:
“我现在在银行营业厅柜台工作,微笑服务是行里的基本要求,之前只顾练习基本功和熟悉业务了,微笑这一块还没有好好练过,今天下午练的就是微笑,不是傻笑,也没什么事,您不用担心。”
听如歌如此说,妈妈悬着的心总算放了下来,但看如歌工作如此卖力,也很是心疼。忍不住劝她两句:
“你这孩子,从小主意就大,有什么事都喜欢憋在心里,只报喜不报忧。工作上也别给自己太大压力,小镇的人淳朴善良,他们对你们这些有正式工作的人还是很敬畏的。”
“妈,您就把心放到肚子里,我没事的,总比在工厂里打工要轻松多了吧?”如歌劝慰妈妈。
“那倒是,在工厂里打工,每天累死累活的也挣不了几个钱,干不好还要被老板骂。哎,隔壁家你王婶,在一个皮子厂铲皮子,每天凌晨三点就要起来上工,因为太累,铲着铲着就打起了瞌睡,一时没注意把整块的好树段给铲坏了,老板气坏了,指着她的鼻子把她痛骂了一顿。一个近五十的老人,那受过这样的羞辱,难过的都哭了,真是作孽啊。”妈妈叹息道,“也怪她家里男人不争气,整天除了吃喝,就是闲逛,就是不干活,你王婶也是个苦命人。”
“妈,看你多幸福,爸整日奔波在外,挣得钱都交给你,你想怎么花就怎么花!”如歌笑着打破沉闷的气氛。
“这孩子,还调侃起妈了!歌儿,有没有交男朋友?”如母好奇的问。
“在学校里谈了一个,毕业后他回了当地。”如歌看妈妈这么感兴趣,索性告知了她。
“相处的怎么样?”如母也是个好奇宝宝。
“还行,相处的很愉快。”
“说说看,他是个怎样的男孩子。”
“他是我的同班同学,长得很帅,个子也很高,性格温和,对我也很好。”
“哦,那是个不错的小伙子。干什么工作?“
”考上了他们当地的公务员,在**办公室给领导写材料。“
”给领导当秘书啊?有前途。“
”是啊,工作是不错,听他说领导还表扬过他。“
”小伙子行啊,这么快就得到领导赏识,前途无量啊。“
听妈如此夸奖别人,如歌有点吃醋,抱怨道:
”妈,你闺女就比他差啊?“
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