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他必须按照温元柒的意思做,让他满意,要不然这泼猴能一直闹下去,他之后没有安生日子了,说不定职位也要丢。
这样一想,后背像是只手推着主管行动,他没跟孙宝峰打招呼,直接拿着投诉手册上门了。
孙宝峰特别会舔,商场上上下下都被他打点得很好,如今看到主管来了,孙宝峰立刻觍着脸迎了上去,“李总好久不见,这段时间在忙什么?”
主管神情复杂地看了他一眼,板着脸说道:“我们必须按照顾客的投诉意见,对各门店的经营情况进行检查核实,必要时整顿!”
孙宝峰以往在这些方面都是享有特权的,如今被这一竿子打蒙了,愣愣地看着主管。
当着众人的面儿,主管不好直接跟他倒苦水,只能挤眉弄眼,疯狂暗示。
孙宝峰误会了他的意思,以为只是装装样子,笑着把主管迎了进去,还呵斥店员没有眼色,不让开位置。
这反而给主管发挥的空间,将影响扩大到最大,一群工作人员挨个走流程,没有半分留情,在店里的顾客看到这副架势,不想惹上麻烦,没买东西直接走人。
孙宝峰彻底傻了眼,凑到主管面前,“老哥你这是干什么,你知道的,我们店的口碑一向好,从来没有顾客投诉。”
主管直接把那本罄竹难书的投诉手册扔到孙宝峰面前,孙宝峰愣愣地接了过来,翻了几页之后,表情渐渐变了,脸上的肉不规则地抽搐着,怒不可遏,“这是胡说八道,绝对是在故意针对我们,正常的顾客写意见,不会一写写一本!”
孙宝峰都快冤死了,把本子翻到噼里啪啦响,神情震惊,睚呲目裂,简直不敢相信自己的眼睛。
主管见他比自己还痛苦,莫名爽了起来,悠悠补了一句,“是比较明显,连续好几条的字迹都一样,还知道一些内部消息,比如品牌新品的营销商的问题,这怎么可能是顾客知道的呢?”
孙宝峰以为主管是向着自己说话,猛地抬起头,连连附和:“对啊,一看就是同行!”
说到这,他猛地顿住了,张着嘴巴,表情很傻地看着主管。
主管无奈地摇了摇头,表示爱莫能助。
这样一来,就算孙宝峰再蠢笨也明白了。
他搞的那些小动作被对面发现了,现在仗着抓住了他的把柄,把脏水泼了过来,还做得这么明显,一副鱼死网破的架势。
这不就是泼皮无赖吗!
但还真管用。
穿鞋的就怕光脚的,主管和孙宝峰都已经年过半百了,早就没有了折腾的朝气,只能倚老卖老来维护他们的脸面,他们手里的东西损失一厘一毫,都是会半夜睡不着的,而遇到这种不管不顾,把事情捅到明面上的人,他们更是心生畏惧,生怕里子面子都丢了。
孙宝峰只能打掉了牙往肚子里咽,只是表面还在强撑,主管看透了他,主动送上台阶:“现在的年轻人真是无法无天,一点头脑都没有,就会使劲瞎折腾!这种人走不长远的,你是前辈,别和他一般计较,省得沾了一身骚,还被反咬一口。”
孙宝峰听着舒服,仿佛这件事也烟消云散了,“是啊,现在的年轻人真不像话,一点没有我们当年的风范,真是为他们担心。”
两个老狐狸对视一眼,达成了某种诡异的默契,突然平静下来,揣着手站在一旁,只等这场戏做完。
但商场当初承诺顾客的每条投诉都会落实,温元柒写了整整一本,除了夹带私货、人身攻击、语句重复的,正经的投诉也多得离谱,这一检查就花了将近两个小时,严重影响了门店的营业。
孙宝峰只是暂时退步,只坚持了十五分钟就急了,但主管是死工资,跟他利益不共同,假装没看见,继续走流程。
最后孙宝峰恼羞成怒,朝着主管撒火,两人闹得很不愉快,但检查的时间一点依旧没缩短,主管还为了报复他,故意方面动作,又耗了十五分钟。
孙宝峰本想收拾温元柒,却被反将了一军,不仅流失了不少顾客,还因此得罪了商场主管,以后也很难搞小动作,真是赔了夫人又折兵。
孙宝峰气得不行,像头斗牛呼哧呼哧喘着粗气,店员们并不知道详情,以为是对面还开的头,被这种手段恶心到,也都气得不行。
孙宝峰欺软怕硬,只是在发泄,但年轻人是真上头。
孙宝峰一个没看住,他们的情绪就毫无铺垫,直接发展到了要上门找温元柒他们要个说法。
孙宝峰生怕他们在冲动之下,鲁莽行事会连累了他,连忙上前阻止,但店员义正言辞地说道:“店长,我们一退再退只会被欺负死,与其这样懦弱下去,不如直接寻个痛快,而且我们这么多人还能怕了他,一定会把这个公道讨回来的!”
孙宝峰看着眼里有光的店员,想起了他年轻时候的样子,也开始追忆往事,心情激昂。
不行,他也再忍下去了!
孙宝峰原本是来劝架,但被带跑了,昂首挺胸,领着一群店员往外走。
“好,我们这就去找温元柒他们算账!”
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