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她不仅了解客房的基层运营,又兼备酒店管理的专业知识,更可贵的是,客户心理她一眼就能看透。在她去顶层实习的三个月内,曾经投诉率达到80%的顶层总统套房瞬间降到0投诉,客户满意度直飙100%。
她像个超人一样,永远能精准地解读那些奇葩客户的心态并且付诸行动。
她怪招百出、心思灵透,那些难伺候的客人到她手里永远被应对自如,手下的员工对她更是无人不服。优秀的实习期表现和众口一致的称赞,成功让于娴娴堵住了那些称“她靠颜值上位”的流言。
接着,于娴娴转正,并在龙卿手下工作三年。
现在的人早已想不起于娴娴是怎样一路逆袭披荆斩棘杀上顶层的。所有人都习惯了她的优秀,仿佛她本该如此。
骤然想起这些过往,龙卿倒有些难言的情绪。
于娴娴哪知道这短短的十几秒钟龙卿想了这么多。
她只是用余光窥见龙卿似乎态度软了些,便继续加戏:“其实我这也都是为了公司。员工们虽然优秀,但难免有对工作懈怠的时候,龙总您的表情包让我们顶层的工作效率直线上升,您是我们珠朗酒店的主心骨,我们顶层所有人尊敬您、爱慕您、崇拜您……”
龙卿:“也包括你?”
于娴娴一愣:“啊?包括,包括。”
龙卿微蹙的眉头舒展开了:“这图,你删掉。”
于娴娴立刻当着他的面打开手机,把表情包删掉了,并且发誓绝对没有留档。
龙卿:“别人那里也都没有?”
“保证没有,除了我,别人也不敢用呐……”于娴娴越说越小声,努力顶下了所有的包袱,“龙总,要是没别的吩咐我先去忙了?”
龙卿:“嗯。”
于娴娴长呼一口气,步子发飘地往外走。
直到顺利出了大门,还觉得恍若一场大梦。
就这样,解决了?
怎么总觉得心里不太踏实……于娴娴捋着胸口,暗道最近的龙卿各种怪怪的。
这时候,手机忽然“叮咚”一响,吓了于娴娴一跳。
她举起手机,查收消息。
龙卿:[照片]以后用这张。
于娴娴:?
那是一张龙卿的照片。
照片上,龙卿在写字台后面正襟危坐,西装革履,无甚表情。他眉目间带着特有的疏离,完美比例的五官像个用游标卡尺精准量出来的雕塑。
于娴娴欣赏了两秒,骤然清醒:什么意思?
龙总给我发自己的照片?还“以后只能用这张”,用?怎么个用法?
反正肯定不是P表情包。
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