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第81（第1页）

“双方的意见我都听到了，”陈家蜜看看自己记的满满一页笔记，“从合作优惠、运输能力到站点分布，我都了解了。但我丑话说在前头，花是一种很特殊的商品，物流损耗的风险比寻常的内容物要大，没出问题的时候大家自然你好我好，但万一出了问题，我想知道你们各自处理问题的效率。”

这方面速风就很有话语权了，欧阳杰把近年的消费者满意度材料投放到大屏幕上，逐一给在场的众人分析过去。速风连续三年都是行业冠军，欧阳杰用数据告诉陈家蜜，速风是完全可以信任的。

陈建国准备的资料没有那么充分，但他向陈家蜜保证国营每年也在前三行列。

相比陈家蜜，陈爸对国营快递的满意度还能挤进前三感到惊讶。

陈家蜜事前做了很多了解，并不觉得陈建国在夸大其词。国营快递这个牌子其实目前业务也做得很大，但跟大多数人不了解鲜花品种一样，消费者其实也不清楚国营旗下的快递业务也有细分。国营旗下从便宜到昂贵的快递业务，分成好几个档次，但是网上基本混为一谈地在骂。

而出于国企在宣传方面都是渣的传统，多年以来国营快递都没能有效地明确旗下几个不同产品的定位，有时候几乎就是在白白挨骂。而速风的产品其实相当昂贵，然而顾客非常信任他“使命必达”的宣传，甚至甘心花更多的钱，也宁愿选择速风的产品。

陈家蜜对陈建国表达了这方面的担心，因为如果顾客在app付款的界面看到默认快递是国营快递，说不定转头就联系客服要求改发速风。这就大大增加了陈家蜜自家平台的业务负担，话说到这个份上，速风的代表几乎以为自己稳赢了。

然而结果令他大跌眼镜。

陈家蜜告诉欧阳杰，自己在上个月用速风寄了两封快递文件。

其实里面都是白纸，但一份往南，一份往北，寄出之后陈家蜜告诉客服快递的地址产生交叉，并且她已经让收件人拒签。可是寄往北面的那封错发的邮件，整整在当地速风网点待了五天还没回退，这是陈家蜜也没有料到的。

而且这还是她几经联系速风客服之后都没能有效解决，最后投诉到上级邮政部门才快速回应，发件九天以后，陈家蜜才全部拿到了回退的两封邮件。如果包裹里不是文件而是花，陈家蜜不用去想里面的花已经变成了什么样子了，估计可以直接拿去做干花了。

欧阳杰看到陈家蜜这份订单完整的记录，便就此沉默。

陈家蜜和人签合同，不是简单地寄快递，而是约定每年价值达到八位数人民币的货值。她不会盲目跟从市场口碑或者营销品牌，她只相信自己的眼睛。

如她所说的，不出问题一切都好说；要是出了问题，快递和快递之间并没有什么很大区别。而且速风对于基层网点的约束力之弱，才是真正让陈家蜜诧异的。

最终有渠道能够解决问题的，却是国营快递所属的邮政部门。

因为国营对民企具有上级单位的行政约束力。

虽然生意归生意，但是生意之外你要找寻别的担当，路径竟然回归到了国企。

陈家蜜觉得自己当初把物流合作这个部分想得过于简单了。

陈建国原本信心不是很足，花市的固有业务就都是速风在做，这次因为是交易中心领导的牵线，他们国营邮政单位才能通过镇政府打招呼来竞争业务，没想到陈家蜜似乎并不是那么干脆地想把业务交给速风。

本来已经有陪跑自觉的陈建国，现在心里想得是要把这笔大业务给到几折优惠才能一鼓作气打个翻身仗。

而速风的欧阳杰本以为谈判十拿九稳，没想到被陈家蜜来了个下马威。

陈家蜜这个人跟她的名字一点都不一样，做事可一点都不温柔甜蜜。

原来一分价格都不肯相让的速风代表欧阳杰有些坚持不住，但它家强硬惯了，想要价格优惠必须层层请示，而且向来都是秉持重量和体积分开算，哪个贵就按照哪个算。因为包括国营快递在内的其他快递价格只有速风的一半，很多人还是愿意选择速风。

欧阳杰没有想到和陈家蜜初次交锋，就要面临主动降价。

这就意味着今天他不可能和陈家蜜敲定合作。

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