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第2751章 冲击（第1页）

玛丽被翁思源的话气得浑身发抖，她意识到这次事件已经超出了她的控制范围。她深吸了一口气，尽量平复自己的情绪，然后说道：“翁思源，你不要太冲动。我们可以坐下来好好商量一下如何妥善处理这次事件。但是，你必须保证不再泄露任何关于我的信息。”

翁思源见玛丽终于松口，也稍微缓和了一下语气：“好，我答应您。但是，您也必须保证支持我妥善处理这次事件，并且不再打压我。”

两人达成了暂时的和解，但心中的裂痕已经难以弥补

玛丽握紧拳头，她有些后悔，收了翁思源的好处！

翁思源挂断电话后，脸色凝重地坐在办公桌前，目光紧盯着窗外熙熙攘攘的街道，心中却是波涛汹涌。他知道，这次事件不仅仅是一次简单的食品安全问题，更是对星巴可品牌和信誉的严峻考验。

就在这时，运营部部长杰克敲门而入，他脸上带着一丝忧色，手里拿着一叠厚厚的销售报告。

“翁总，这是近一周的销售情况。”杰克将报告递到翁思源面前，声音有些低沉。

翁思源接过报告，扫了一眼上面的数据，脸色顿时变得更加难看。销售量下跌了百分之五十，这对他来说无疑是一个沉重的打击。他抬起头，目光锐利地盯着杰克，问道：“我们的补救措施实施得怎么样了？”

杰克叹了口气，回答道：“我们已经按照计划加强了门店的日常监管力度，并发布了道歉声明。但是，舆论的负面影响实在太大，消费者对我们的信任度急剧下降。即使我们推出了优惠活动，也难以挽回损失。”

翁思源沉默片刻，然后缓缓说道：“我们不能坐以待毙。我们必须采取更加积极的措施来挽回消费者的信任。首先，我们要加强内部管理，确保食品安全无虞。同时，我们要加大宣传力度，向消费者展示我们改进的决心和成果。”

杰克点了点头，表示赞同。他犹豫了一下，然后说道：“翁总，还有一个问题需要我们关注。那就是幸运咖啡。他们最近一直在利用我们的负面新闻进行宣传，试图抢占市场份额。”

翁思源眉头紧锁，他知道幸运咖啡是他们的竞争对手，但没想到他们会如此趁机落井下石。他沉思片刻，然后说道：“我们不能让他们得逞。我们要加强对幸运咖啡的监控，同时制定针对他们的反击策略。”

杰克点了点头，表示会按照翁思源的指示去执行。他看了看时间，然后说道：“翁总，时间不早了。您还需要休息吗？”

翁思源摇了摇头，说道：“不用了。我还有些事情要处理。你先去忙吧。”

杰克离开后，翁思源再次陷入了沉思。他知道这次事件对星巴可来说是一次巨大的挑战，但同时也是一个机遇。如果他们能够妥善处理这次事件，加强内部管理，提升品牌形象，那么他们就有可能重新赢得消费者的信任，甚至超越竞争对手。

但是，要实现这个目标并不容易。翁思源知道自己需要付出更多的努力和时间。他深吸了一口气，然后拿起电话拨通了玛丽的号码。

“玛丽董事，我是翁思源。”翁思源的声音有些疲惫但坚定。

“哦，翁思源啊。你找我有什么事吗？”玛丽的声音听起来有些冷淡。

“我想和您商量一下如何妥善处理这次事件。”翁思源直接说道。

玛丽沉默片刻，然后说道：“好吧。你说说你的想法。”

翁思源将自己的想法和计划详细地告诉了玛丽。他强调了加强内部管理、提升品牌形象的重要性，并提出了针对幸运咖啡的反击策略。

玛丽听后并没有立即表态，而是沉默了一会儿。然后她说道：“你的计划听起来不错。但是，我们必须确保这些措施能够真正落实并取得成效。否则的话，我们可能会再次陷入困境。”

翁思源点了点头，表示同意。他说道：“我明白。我会亲自监督这些措施的实施情况，并及时向您汇报进展。”

玛丽听后似乎有些意外，她没想到翁思源会如此认真负责。她沉思片刻，然后说道：“好吧。我相信你能够妥善处理这次事件。但是，你要记住一点：我们必须把消费者的利益放在首位，才能赢得他们的信任和支持。”

翁思源听后心中一暖，他知道玛丽这是在支持他。他感激地说道：“谢谢您的支持。我会牢记您的教诲，全力以赴处理这次事件。”

挂断电话后，翁思源感到自己肩上的担子更重了。但他知道这是自己应该承担的责任和义务。他深吸了一口气，然后开始着手制定更加详细的计划和措施。

对于外界的舆论，翁思源只能是不断动用公关团队，让更多的人了解星巴可的真实情况，同时也积极回应消费者的疑虑和关切。他知道，只有真诚的沟通和有效的行动，才能逐步挽回消费者的信任。

在接下来的一段时间里，星巴可开始了一系列的内部改革。他们加强了食品安全管理，提高了产品质量，同时也优化了门店服务。这些改革措施逐渐得到了消费者的认可和好评。

同时，翁思源也密切关注着幸运咖啡的动态。他深知，作为竞争对手，幸运咖啡可能会继续利用星巴可的负面新闻进行宣传。因此，他制定了一套针对幸运咖啡的反击策略。

首先，星巴可加大了在社交媒体上的宣传力度，通过发布一系列积极正面的内容，展示了星巴可的品牌形象和企业文化。同时，他们也与一些知名博主和网红合作，邀请他们来体验星巴可的产品和服务，并分享给他们的粉丝。

其次，星巴可还推出了一系列针对幸运咖啡的促销活动。他们通过降低价格、赠送礼品等方式，吸引了更多的消费者前来体验星巴可的产品。当然，他们的这种促销办法是不会被星巴可所允许的，所以他们必须要加倍小心，绝不能露出半点马脚。

此外，翁思源还意识到，仅仅依靠外部的宣传和促销是远远不够的。星巴可的核心竞争力在于其独特的咖啡文化和优质的咖啡品质。因此，他要求研发团队不断创新，推出更多符合消费者口味的咖啡产品。

与此同时，星巴克也加大了对员工的培训力度。他们组织了一系列的培训课程，让员工们更加深入地了解星巴可的品牌理念和企业文化，提升他们的服务水平和专业素养。这样，员工们就能更好地向消费者传递星巴可的价值观和品牌形象。

另一方面，星巴可还通过各类渠道，联络了一批知名的网站和平台，让它们帮助星巴可进行宣传和宣传广告。他们通过发布星巴可产品的视频和图片进行广告植入，并在网站或者平台上进行各类推广活动，从中吸收大量的消费者。

这样一来，星巴可的品牌形象和企业文化迅速在世界范围内扩散开来。

星巴可的举动也引起了幸运咖啡的警觉。他们派出了专业人士调查星巴可的具体情况。结果很快就证实，星巴克并没有故意做假，也没有背地里搞什么阴谋诡计，而是真真切切地在营造自己品牌形象和企业文化。

星巴可的举动让幸运咖啡非常忌惮，也非常愤怒。

"哼！星巴可，我看你们能嚣张到几时！"陈浩的脸色变得铁青，眼睛里闪烁着冰冷的寒光。

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