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49 跨部门工作小组起作用（第1页）

室外寒气逼人，而因为室内开了空调，会议室的窗玻璃上蒙着一层死沉沉的雾气。

清洁工在外面用抹布用力地擦拭会议室的玻璃隔断，发出“吱扭吱扭”的摩擦声。

会议室内短暂的沉默后，生产经理突然发言说：“常熟那个厂既然说能够生产出和我们一模一样的铝卷，那么他们肯定有铝卷涂装工序。”

采购经理道：“对。”

生产经理接着说：“西部铝业的铝皮，物性指标是合格的，就是内表面涂装弄错了。那我们把西部铝业的铝卷送到常熟，让常熟那家厂重新做一遍涂装，可行吗？”

这个建议，真是大开脑洞，但是方自归一想……有逻辑！

质量经理道：“确实可以试一试。”

采购经理道：“那我马上跟他们联系。如果他们能帮我们做涂装，我们付他们加工费好了。”

方自归点头道：“告诉他们，如果他们这次能帮我们解决问题，不但加工费好说，我们还可以和他们进一步谈合作。比如说，将来从他们那里采购铝皮。我们本来也确实应该考虑换一个更合适的供应商了。”

大家商量好方案，采购经理就回自己的办公室，取来常熟那家供应商的联系人名片，用会议室里平时开电话会议的免提电话，当着所有经理的面，拨通了供应商的电话。

电话协商的过程比预想的还要愉快，对方的态度非常积极。看来，对常熟这家比较小的铝制品厂来说，多卡门业的订单是有诱惑力的。铝厂老板甚至承诺说，如果给他们机会成为多卡门业的正式供货商，加工费根本不是事儿，就当是帮多卡门业一个忙，这一大批铝卷的涂装全都可以免费。

电话中，双方交流了涂装的一些技术要求，方自归越听越靠谱。最后谈下来，多卡门业立即送两卷铝卷到常熟，铝厂连夜调整生产线，争取第二天一早就可以开始试做。

接下来，物料经理马上联系货运代理调货车把铝卷运到常熟，质量经理、生产经理和几个工程师跟车过去，全程督促和监督供应商试做，并且可以帮供应商出出主意。估计铝卷送到供应商工厂，也是夜里了，所以多卡门业过去的一帮人，晚上就住在常熟，第二天再跟涂装好的铝卷一起回来。人在铝卷在，铝卷在人在。

第二天上午，两个销售员直接打电话给方自归，催几个加急订单发货，说再不发货客户就要索赔了，方自归只好安抚一番，承诺最迟晚上给他们交货期的确切消息。

方自归意识到，如果请常熟这家工厂重新涂装解决不了问题，那就不得不正式通知整个销售公司，甚至要把欧洲总部拉进来，全公司上上下下，一起想办法对付此次危机了。

下午三点，两卷铝皮和多卡门业的一帮人从常熟回来了，方自归和几个经理亲自守在生产线上，看着工人用重新涂装过的铝皮做出了几块门板，看着质检员从门板上把样块切下来，看着质检员测试聚氨酯和铝皮之间的粘接力。当结果快要出来的那个时刻，“扑”，“扑”，“扑”，方自归听见了自己那种久违的等待宣判的心跳。

“老板，”质检员终于转过脸，面带笑意对方自归说，“合格！”

方自归长舒了一口气。

停产三天后，车间终于恢复生产了。方自归已经准备好的发给销售公司的紧急通知，不用发出去了。

在整个团队的共同努力下，方自归有惊无险地渡过了上任总经理后的第一次危机。方自归心想，怪不得汽车行业的APQP（先期质量策划）手册里，多次强调跨部门工作小组的作用。群策群力，确实比较给力。

生产经理提出的那个脑洞大开的建议，这次立了功。这生产经理是方自归升为总经理后招进来的，所以来公司时间不长，对产品和工艺都还不太熟悉，却在解决这次危机的过程中起了关键作用。

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