手机浏览器扫描二维码访问
32优步自身的缺陷（第1页）
关煌继续说道，“刚才是战略层面的东西，具体战术上，我觉得有几点需要注意。”
张泰杰提起精神。
战略虽然很重要，但那是老板考虑的东西，他目前负责执行战术。
要打赢每一场战役。
关煌：“首先是外企都要面对的产品本土化问题，优步（中国）没有客服电话，只能通过邮件处理投诉问题，这点我们可以利用一下。”
张泰杰点头。
中国用户已经习惯了随时能拨通客服电话，有人倾听投诉、迅速处理问题。
优步（中国）却坚持不设客户，这点一直被用户和司机诟病。
关煌：“咱们不管他是傲慢还是文化坚持，要充分暴露这个问题，和我们形成鲜明对比。”
不止Uber如此，苹果也是这样，没有客服，只有邮件。
国内用户经常会抱怨说，他们不重视客服，因为出了问题时，根本不知道该找谁。
而Uber和苹果则会很诧异地说：我们留下了电子邮箱地址，为什么不写邮件给我们？
客气一点，可以说西方人更重视制度和流程，中国人更重视个人关系。
不客气讲，就是傲慢。
来中国市场挣钱，不按照中国的文化习惯来，活该被骂。
张泰杰点头，“优步回应说客户不懂产品，那咱们只能说，优步不懂中国。”
关煌同意，“就是这个，我之前在想，很多公司不重视客服，甚至把客服外包，但是，客服直接跟客户打交道，对客户影响非常大，如果客服工作不到位，会造成非常恶劣的影响。”
张泰杰同意，“是这样的。”
关煌：“竞争对手图谋不轨，客服可能是最早发现的，产品的供应链出现了什么问题，也一定是客服最先发现的，所以，以后公司人员的晋升，有客服工作经历的优先。”
张泰杰：“明白了。”
领导想法天马行空，作为下属的只能跟着思路走。
本来说如何应对优步（中国）的竞争，又突然转向管理问题。
关煌沉吟一下，“我考虑，以后公司高管每年必须有8小时以上的客服工作经历，你觉得如何？”
张泰杰能说什么，自然是满心赞成。
关煌：“优步中国的业务现在还在境外服务器上运行，你去找网络水军炒作一下，同时向监管部门投诉信息安全问题。”
张泰杰心一禀，答应下来。
关煌：“当然，想靠这个压倒对方不现实，但拖一下优步前进的脚步，还是没问题的。即使将来服务器在国内独立运行，Uber最核心的工程师技术团队在美国硅谷，解决国内问题，对于他们来说，也是一个大麻烦。”
张泰杰“嗯”了一下。
关煌问，“优步（中国）的管理架构有没有大的调整？”
张泰杰回答：“和很多外企一样，优步各个业务部门采取向全球直属部门汇报机制，同时，为保持创新，给予了城市、市场等团队更多的自主权和灵活度。”
关煌笑道，不以为意，“扁平化管理？”
“是的。”
我的修仙过于简单 第六次危机 娘子，龙袍请穿好,我要读书的！ 神魂召唤师 漕贼 算命太准，各界大佬跪求我出山 异界净化小店 从基础加点开始杀穿末世 LOL：我真是团队型选手 我真的是天生圣人 本公主每天都在努力亡国 神之乐园：开局被抢恶魔异能 神王凤后天才二小姐 火影之开局一双永恒万花筒写轮眼 雪烈屯的儿女们 八荒风水镇万道 斗罗：地狱开局，求娶比比东 这个女剃头匠功夫了得 斗罗：我保证这是最后一碗饭 骑砍：北地之主
掌上倾华
...
小鱼也要很厉害
本书简介先天神通，法相天成。小小鱼儿，上天下海。青灵出生即拥有法相世界，精气神能够凝聚成小鱼脱离躯体，还能吞云吐雾进行修炼，仗着本事，收拾渣爹，撂翻权贵，暴捶国师，带上姐姐踏上修炼路。后来，她遇到很多修炼法相的人。别人的法相都是龙凤虎豹，最不济也是山鸡犬鹿，唯独自己，天生法相，却是一条手指那么小的一条鱼。青灵之前那么嚣张，都怪见识少，知耻而后勇，干！小鱼也要很厉害小鱼也要很厉害绝歌魔蝎小说...
超宠！秦爷的闪婚娇妻从乡下来
唐晚卿，唐家不得宠的千金，母亲早逝，自幼跟着外公在乡下长大。某天，她从山旮旯回了帝都，家人唾弃她是个没见过世面的乡巴佬，只懂养猪种地，一无是处，豪门未婚夫更是光明正大劈腿心机妹妹。唐晚卿生气了吗？不，她直接逼着未婚夫退婚，然后又拉着帝都那个让人闻风丧胆的秦爷去领证，还和渣爹断了父女关系。可后来，随着一个个马甲掉落，...
跟大小姐闪婚第一天，我觉醒系统
关于跟大小姐闪婚第一天，我觉醒系统林延原本是秉承着见义勇为的原则，却没想被肤白貌美的豪门千金看中。沈家千金沈青棠，出一个亿，要求林延跟她结婚，两人迅速领证，约定结婚三年帮沈青棠拖延时间，只要三年期限一到，两人立刻离婚再无瓜葛。刚跟沈青棠结婚第一天，林延突然就觉醒了亲密度系统。恭喜宿主，成功提升亲密度，解锁古武，宗师级咏春拳法恭喜宿主，成功提升请密度，解锁宗师级技艺，小提琴大师。每次沈青棠跟林延感情精进就会获得系统奖励，沈青棠也不知不觉的爱上了林延，爱情能力双丰收，林延从此走向人生巅峰。...
原神：一株草也可斩落星辰
关于原神一株草也可斩落星辰（有玩家卡池的剧情但是不会占据全部篇幅。暂时设定只有一半吧）穿越原神，变成一株封印在天外陨铁中的仙草。不但成为了归终的妹妹，还修成了一代剑仙。她将见证璃月的历史，并且保护自己的姐姐避免原本的结局！在玩家眼中。我为夭夭痴，我为夭夭狂，我为夭夭框框撞大墙！没时间为三体人那维莱特默哀了，接下来登场的是歌者夭夭！一个集强度，xp，剧情于一体绝顶的角色你都不抽，那你还等什么？...
我在天边，去弑仙
关于我在天边，去弑仙你以为的朋友可能是敌人，你以为的废物可能是强者！永远不要用利益考验人心，人之初，性本恶！司空寒人与仙之间的差距真的那么大吗？我不信！！！我要弑仙，在天之巅！...