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105 中国生意（第1页）

酒店名字写在一个木牌匾上，灰色的重檐庑殿顶与这个木牌匾之间，是雕画着云朵图案的深褐色木梁。门口蹲着两个青石雕的大石狮子，让席东海觉得，这家四星级酒店看起来像古代的王府一样。

席东海扔掉烟头，走进这家古色古香的酒店，问了一下服务员，便直奔方自归的房间。

进入客房区，首先映入席东海眼帘的是一个雕刻着“龙凤呈祥”图案的照壁。绕过照壁，便是一重一重的四合院。客房就在这些四合院里，在一个种着一棵大柳树，中间放着石桌石凳的院子里，席东海找到了方自归的房间。

“我叫前台做了两张房卡，我们一人一张，各自活动方便些。”方自归道。

“谢谢老同学啊。”席东海笑着接过房卡。

席东海与方自归在王府似的酒店相遇，是席东海正为一家总部在北京的知名外企做一个营销项目，而方自归正好来北京参加多卡执行官培训。方自归的标房里有一张空床，善于在夹缝中求生存，并且“不以利小而不为”的席东海就来蹭床位了。把闲置的这个床位利用起来，席东海只要搞点儿发票就可以赚些外快，而在北京人流较多的交通枢纽附近，时不时就能遇到些衣着朴素的中年妇女向行人投来期待的目光，同时嘴里念念有词：“发票发票，发票发票……”

“不是借你的光，我都不知道还有这种四合院式的酒店。”席东海道。

“我也是第一次住这种酒店。”方自归笑道，“幸好非典被搞定了，不然，我也不知道有这种酒店。”

多卡门业的培训总监奥洛夫自三月起就密切关注北京，因为多卡执行官培训的第三次集中课，按计划应该在六月中旬的北京进行。然而，四月时，北京被中国卫生部宣布为非典疫区，培训看起来不太可能在北京进行了，奥洛夫五月时开始考虑备选方案，原来已经准备好的在北京的一些活动都要改变，觉得有些头疼。

谁知中国政府力挽狂澜，五月中旬，非典病例呈大幅下降趋势。五月二十三日，北京七百四十七名被强制隔离的非典病人密切接触者，全部解除隔离。六月一日，卫生部宣布北京防治非典指挥部撤销，北京已没有一个非典病人。

闹得中国人民和奥洛夫好几个月心神不宁的非典疫情，竟然迅速地被遏制住了。奥洛夫长舒一口气，六月三日发出通知：培训按原计划在北京举行。

“明后天我要陪几个先到北京的老外逛故宫和长城，然后周一开始上课。你是什么安排？要不要跟我们一起逛逛北京？”方自归问。

“唉，我命苦啊。明后天我要加班彩排，下周要正式演出了。”席东海道。

“没事，那我们就各忙各的吧。”

“今天晚上有点时间，我请你吃饭。”

这次培训的主题是HCHP（HighCommitmentHighPerformanceTeam），即创建高绩效组织。在北京培训HCHP，并不像在硅谷培训创新管理那样有深意，只是因为，中国最近二十年的经济增长全球最快，CEO认为，他的黄埔一期应该亲眼看一看中国，并且思考思考中国能给多卡集团带来哪些机会。所以，培训这么安排，并不是在经济学上，硅谷代表了创新，而北京代表了HCHP。不过，在政治学上，首都在北京的中国政府倒确实是高绩效组织，因为只有中国维持了世界上历史最悠久的政治大一统，四大古文明中也只有中华文明没有消失，就看刚刚过去的非典危机，也说明北京还是比较HCHP的。

然而这次HCHP的培训，却充满了意外。

第一个意外，就是CEO到酒店下榻后，一夜没睡好。

因为酒店主打中国风，所以床垫也是中国风式的偏硬。CEO在酒店下榻后，对他总统套房里那个红木雕花架子床上的，复杂的，中国风的雕花还可以忍受，但对床垫的中国风偏硬就实在无法忍受了。CEO当晚求梦，求之不得，寤寐思服，悠哉悠哉，辗转反侧，比他年轻时堕入情网，晚上想情人时还难以入眠。到后来，CEO又怒又急，凌晨两点找服务员，坚持要换床。睡眼惺忪的经理被服务员吵醒后，用流利的英语向CEO耐心展示并解释：本酒店之床垫都是中国风，现在深更半夜，要出去买欧陆风情的软床垫，商店也不开门，请CEO今晚务必将就将就。

CEO的字典里，没有“将就”只有“讲究”。就是因为不将就，CEO才刚刚炒掉了多卡门业的全球CEO。所以，CEO不依不饶，闹了大半夜，酒店经理无可奈何之际，想出一个忍无可忍的办法，在CEO的床垫上再铺几层厚被子，CEO才终于消停下来。

酒店经理的解决之道，可以算多卡执行官培训之“变革管理”与“创新管理”的结晶。

然而CEO因为被中国风刮了一夜，他第二天的开幕演讲，渲染力就明显不如他在“变革管理”和“创新管理”集中课上的那两次开幕演讲了。

好在CEO演讲完，便是已经被中国风熏染了很多年的老卑的演讲。老卑意气风发地说：“我的经验，欧洲和美国的人们对中国知之甚少，还以为中国非常落后。所以，今年一位美国同事来上海开会，等他在上海的行程结束时，他对我说，他对他亲眼看到的上海感到震惊。没错，中国还有落后的地方，可他们在有些领域，已经开始走在欧洲和美国的前面。今年，上海的磁悬浮列车正式通车，这是世界上第一条投入商业运营的磁悬浮线路。”老卑按了下激光笔，PPT翻了一页，在投影幕布上出现了一列正高速行驶的磁悬浮列车，“我想说，我们对中国的误解，会导致对市场的误解。这种误解，可能导致错误的商业决策。”老卑向坐在台下离他最近的CEO挤挤眼睛，“正因为这个原因，我有时不得不纠正总部关于中国业务的看法。”

会场内一阵哄笑，憔悴的CEO耸耸肩，做无辜状。

老卑微笑一下，接着说：

“中国是复杂的。你能在这里看到最现代化的工厂，你也能在这里看到半个世纪前的设备仍在被使用。但有一点，请大家不要怀疑，那就是，中国正在进行迄今为止历史上最大规模的工业革命。

“在中国做生意也是复杂的。在欧洲，‘是’就是‘是’。而在中国，‘是’不一定是‘是，‘不’不一定是‘不’，一个承诺，并不意味交易已经达成。在中国，履行协议的细节不太重要，重要的是建立牢固的合作关系。比如，一个欧洲买家在中国的供应商遇到困难时，可能被期望做出一定让步，而当欧洲买家遇到意外情况需要供应商支持时，比如更短的交货期，供应商也会全力以赴。所以，中国人关注的是‘关系’，而不是合同细节。空中客车公司的麦克劳德就说，在中国，当一项商业合作看起来已经不可能落地了，一个意想不到的解决方案却可能出现。麦克劳德给人们的一个关于中国的忠告是：一切都很困难，但一切皆有可能……”

老卑就这样娓娓道来，讲了半小时。老卑的演讲结束后，除方自归以外，其他二十三位学员基本上都以为，中国是个奇怪的国度。

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