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10第 10 章（第1页）

等沈念把店里照顾猫的活儿学完之后，芳芳和小雪开始教沈念怎么迎来送往了。

猫咖说到底也是个公共休闲的娱乐场所，所以对客人的迎来送往也是个技术活。

店员们干的都是服务行业，所以正常情况下对待客人的时候一定要礼貌端正，这样才会给客人留下好印象，也方便招揽回头客，礼貌端正的话办会员卡的成功率都要高一些。

毕竟猫咖一个月的基础工资才四千，想要工资高就得从会员卡提成这边下手。

嘴甜会来事儿才能挣得多。

像小雪和芳芳在对待客人的时候都有自己的话术。

小雪说：“咱们平时干完活儿之后往门口这么一站，然后又探头往里看的客人就招呼一声‘你好，要进来玩吗？’，如果客人要进来就让他们先看看咱们的入店通知。咱们店一共有五点要求，这五点要求都要和客人解释清楚，如果解释不清楚，一旦客人这边出现什么问题，我们就得赔偿。所以这个一定要记清楚。”

“还有就是不要和客人争执，一旦发生冲突咱们往地上一躺就行，千万不能骂客人。这一点千万要记住，被发现骂人的话会被扣钱。”

小雪刚来那会儿包括前两次的事件都因为嘴快对客人说了几句导致自己被扣钱。

“咱们招待客人的时候尽量做到见人说人话，见鬼说鬼话。比方说来了个美女你就喊一声漂亮小姐姐或者小妹妹，来了个男的就喊小哥哥，尽量说点客人喜欢听的话。这样客人开心了，也就愿意掏钱了。如果遇到那种神经病客人，也就只能忍着了。然后看见带着孩子的客人时就可以推一推咱们的会员卡了。简单的很，一般都能成功。”

小雪和芳芳靠着办会员卡，每个月都能拿六七千块钱。

这种普通人一听就很激动的事情在沈念这儿激不起任何水花。

六七千对她来说太少了，根本不算什么。

沈念表示拒绝。

她才不愿意做这些吃力不讨好的事情。

沈念的性格比较恶劣，根本做不来这种表面笑嘻嘻，心里mmp的事情。

她的脸色永远比她的心情更难看。

不说话的时候很容易让人产生这人不好接触的感觉。

小雪和芳芳看着她的时候还好一点，一旦两人转身去忙的时候，沈念必出问题。

一个星期下来，叶鹿竹手机上收到了好几个投诉电话和差评。

她将手机丢给沈念看。

上面指名道姓说沈念既然不想做这份工作就不要出来影响客人的心情。

叶鹿竹等着沈念给一个说法。

沈念几乎是逐字逐句地看过所有的差评和听完所有电话录音之后对叶鹿竹说：“我没错。我错在哪儿了？”

她甚至拿出自己的手机给差评骂她骂的最厉害的那几位客人打电话。

那头一接通她就语气森然地点评：“我还真没想到你这么矫情。”

随后自信且狂傲地挂断电话。

一连打了好几个差评人的电话，还是大半夜打的，电话效果和午夜凶铃有的一拼。

沈念没有任何解释。她直白的看向叶鹿竹，再次说出自己的诉求：“我想回学校，不想继续在猫咖。猫咖的活儿影响我学习。”

系统：“！！！真不敢相信这是从我大女鹅嘴里说出来的话！我是不是又开始做梦了！”

叶鹿竹提醒：“影响你学习还是影响你谈恋爱？许闲乘晚上陪你熬夜到三点，白天上完课还要和你聊天，你就一点都不心慌？期中考试马上就要到了，他的第一名要是被拖下来，到时候你要怎么办？”

沈念被戳中心事，差点炸毛。

叶鹿竹挑眉：“谈恋爱这事儿我先不说，你还记得你来猫咖之前我是怎么和你说的吗？”

沈念：……

“如果你在猫咖里能够好好表现，我当然会酌情和班主任商量让你提前回去，但是你现在这个样子，我得怎么酌情？”

沈念揉揉耳朵，装聋作哑。

“猫咖是服务行业，你觉得自己没错这没有问题。但是你说自己没错就可以解决这些差评的存在吗？嗯？”

沈念张嘴反驳：“那我就要任凭她们骂我吗？哪有这样的好事儿。我本来就没有错，为什么要为别人犯的错承担后果？我去猫咖是我选择的吗？还不是你强行把我送过去的？当初直接让我去学校不就行了吗？也省得在这里浪费时间。”

她翻了个白眼，直接转身不看叶鹿竹。

系统气得数据乱流：“啊啊啊！！大女鹅一点都不听话！！”

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