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第116章 重新赢得客户信任（第1页）

柳家在危机公关的道路上遭遇了重重困难，但萧逸和众人并未放弃，他们深知重新赢得客户信任是柳家重振雄风的关键。

萧逸再次召集众人商讨对策。

“如今，我们虽做了诸多努力，但客户的信任仍未完全恢复，大家有何良策？”萧逸目光扫过众人。

苏瑶沉思片刻说道：“萧爷，我认为我们应从售后服务入手，让客户感受到我们对他们的关心和负责。”

萧逸微微点头：“具体该如何实施？”

苏瑶接着说：“我们可以设立专门的客户服务团队，对客户的反馈和投诉做到快速响应和解决。同时，延长产品的质保期，让客户无后顾之忧。”

萧逸认可道：“此计可行，立刻去办。”

于是，柳家迅速组建了一支专业的客户服务团队，对每一位客户的来电和来信都认真对待。

一天，一位老客户王富商打来电话，语气中充满了不满：“萧逸啊，我一直支持柳家，可这次买的货有明显缺陷，你们怎么解释？”

客服人员立刻安抚道：“王老爷，您先别生气，我们会马上派人去查看处理。”

很快，柳家派出了最好的工匠上门服务，不仅解决了产品的问题，还赠送了一些小礼品表示歉意。王富商的态度逐渐缓和：“嗯，这次处理还算满意，希望柳家以后不要再出现这样的情况。”

类似的事情不断发生，柳家都以诚恳的态度和高效的服务解决了问题，渐渐地，客户的抱怨声减少了，一些原本观望的客户也开始重新考虑柳家的产品。

为了进一步拉近与客户的距离，萧逸决定举办客户答谢会。

答谢会当天，柳家大宅张灯结彩，热闹非凡。

萧逸亲自迎接每一位到来的客户：“感谢各位一直以来对柳家的支持，柳家定不负众望。”

会上，柳家展示了最新的产品和技术，并邀请客户提出意见和建议。

一位客户说道：“萧爷，产品质量确实有所提升，但款式能否更加多样化？”

萧逸当即表示：“一定改进，满足大家的需求。”

通过这次答谢会，柳家与客户之间的关系更加紧密。

然而，竞争对手并未坐视柳家的努力。他们散布谣言，说柳家的售后服务只是一时的作秀，产品质量依然不可靠。

一些刚刚对柳家恢复信心的客户又开始动摇。

“这柳家到底行不行啊？不会又是骗人的吧？”

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