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左子良的公司坐落在创业园区b4k栋15楼,在一整层当中只占两间办公室加一个会议厅,隔壁是个做独立游戏的小公司。
巴掌大的地方他也做出了企业文化,进门正对着墙上写着“以热情温暖人心,以真诚治愈灵魂”,门口挂着一个牌子,上面写着“文暧”。这个是他们的app的名字。这样一来,路过的人就都被搞糊涂了,谁也不知道他们公司具体是干嘛的。
在王子虚双耳不闻窗外事,一心只想搞创作的这段时间内,“文暧app”的单月下载量,从四位数蹦到了五位数。用户评分也从4.2提升到了4.5,这让它获得了在应用商店搜索栏推荐的资格。
每周一开完例会,部门要把周报发到左子良邮箱。这周一上午他点开一看,发现当周流水环比增长了400%,当场吓了一跳。他像王子虚一样反复验算了三遍,才确认就是这个数字。
彼时运营总监黄达正好在他办公室给他汇报工作,明明是喜事,样子却十分为难:“老板,用户量暴增,我们的语疗员不够用了,好多用户半天匹配不到人,流失很严重。”
左子良想了想,说:“开个激励计划,每天接单15以上一个档,30以上一个档,50以上一个档,发钱,让他们都动起来。”
文暧的语疗员并不是正规编制,有点类似开网约车,大多都是兼职选手,所以平台对他们的掌控力度也没那么大,只能靠加钱来笼络人心。好在这招百试百灵。
运营说:“行,不过,还有一个问题,他们现在都催着要脚本,说是没有脚本都不会聊了。”
左子良说:“新用户这么多,以前的脚本不会反复用啊?”
运营说:“但是反复用也迟早会用完,老板,我不是有意见,只是单纯反馈一下,我们脚本团队的产出量还是太少了。那边是不是也应该适当扩张一下?”
左子良沉默着什么都没说,看上去像是在思考。公司里除了他之外,只有一个人知道王子虚的存在,其他员工还都以为那些脚本是公司一个编外团队做出来的,谁都不识庐山真面目。
他暂时还不想让王子虚亮相,这是出于多方面的考虑。
黄达说:“老板,我有一个建议。”
左子良说:“你说。”
黄达说:“我觉得,我们应该打破部门壁垒,建立端到端的内容矩阵,对齐不同团队颗粒度,形成短平快的差异化打法,利用语疗员需求这个抓手,提升脚本团队对内容的感知度,倒逼产能提高,从而形成合力,完善我们平台运行的底层逻辑……”
左子良皱眉:“说人话!”
运营连忙说:“您是不是把脚本团队介绍给我们,直接把他们也拉到群里,让语疗员直接跟他们对接,这样是不是更有效率点?”
左子良似笑非笑地盯着他,说:“要不干脆我们再建个脚本模块,直接对接语疗员,让他们也计件收费?”
运营一愣,说:“不愧是老板,这个想法真是天马行空,也不是不行,就是这需要脚本团队那边愿意配合,他们的工作性质比较偏创意向,让他们计件收费可能会降低质量……”
左子良说:“去去去,扯犊子的话你也听不出来?你先把我刚才说的落实了。你们几个运营都在群里催一下,让语疗员多接几个单,我还没见过有谁不想多赚钱的!”
……
黄达回到工位上,旁边其他运营凑过来问:“怎么样?”
他说:“不怎么样,被老板批了一顿。”
旁边的人说:“早就说了,这个脚本团队应该是我们公司的核心机密,属于是我们app的护城河,怎么可能随便交出来?这年头野蛮竞争,保不齐回头被哪个离职员工给撬走了,到时候……”
话说到这里他适时住嘴了,知道不该往下说,但他的意思已经传达到位了。
黄达说:“可是这保密措施也太保密了,到现在,所有人都只能见到产品,对方是一个人还是一个团队,是多大规模的团队,什么专业背景,全都一无所知,偏偏人家已经快成我们的工作核心了,这我们以后方案月报怎么做啊?”
他表面上是在为了方案月报担忧,但实际上心里有怨气,是纯在吐槽。跟“文暧”有竞争关系的那个app,前段时间来势汹汹,颇有要彻底把“文暧”干熄火之势,可以说此诚危急存亡之秋。
当此关头当然应该自救,不过应该按照他的理念,规范语疗话术,设置规范课程,提高员工素质,而不是像老板那样,不知道从哪里搞来一堆脚本,关键这些脚本还写得真他妈的好,真的给文暧自救成功了,甚至还颇有西风压倒东风之势。
这种感觉就好像线路接不上,老板不知道从哪里拿了根筷子放进机箱,线路就莫名其妙接上了。虽然管用确实管用,但是这种管用让大家非常没有安全感。
吐槽归吐槽,活儿还是要干。他说完了,同事还沉浸在刚才的话题里:
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