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正文 第三十一章 两王相争（第1页）

会场灯光一暗，一束追光之下，容岩一袭简单利落的白衣黑裤，从容镇定的走上舞台中央。他富有磁性的声音一经麦克风传出来，再配上那张刚毅冷峻的脸孔，台下已经有压抑不住的赞叹声。

容岩先是真诚地向台下90度鞠躬，闪光灯响成一片。

“首先，我代表容氏集团向容氏养老机构此次出走的老人和家属表达真诚的歉意，向此次事件带给社会的不良影响表达深深的歉意。”

一声由容氏最高负责人说出的道歉，终于把此次危机公关拉回了正轨，使企业和公众达成了初步的谅解。

“接下来，我想给大家讲一个故事。一个多月前，我们城西养老机构的一位老年人在半夜心衰而亡，为了避免造成其他老年人的慌乱情绪，我们没有把这个事情在养老院里声张。同房间的张姓老人，却因为室友的匆匆离世而郁郁寡欢，我们的护理人员没有及时了解到张姓老人的情绪变化，待到发现的时候，张姓老人已经把这种负面情绪传递给了其他老年人，在周五夜间大家看完露天电影后，一些思念儿女的老人和受这种负面情绪影响的老人动了一个念头，那就是连夜出走回家，一方面是向把他们放到养老院的子女抗议，一方面是向我们的养老机构示威。为了防止老人夜间行走发生危险，我们的保安和护理人员出面劝阻，在沟通不畅的情况下发生了冲突。”

说完，容岩顿了顿，冷静的目光中带着很多无奈和遗憾。

“不管孰是孰非，作为企业，都不可回避我们在经营管理和与老人情感沟通方面暴露出来的问题。谁家无老人，谁人不会老呢，我们企业坚持老人无错的原则下，进行深刻反省和整改。下面我就向在座的各位展示我们容氏养老将要采取的整改措施，以及我们对于这个事件的郑重承诺。”

容岩稳健大气的台风，冷静睿智的态度，诚恳坦率的表达，都深深折服了场下的众人。沈一碰碰辛夷的胳膊，“容大老板不按套路出牌，说的不是讲稿上的内容。”

辛夷点点头，“嗯，他不需要讲稿，一切都在他脑子里呢。”

沈一向四周看看，有不少脸熟的同行，对辛夷交代，“我看到了几个同行记者，过去打个招呼，顺便听听他们的反响，给你写总结积累点素材。”

“嗯，谢谢亲爱的。”

辛夷站在大厅最后一排看着台上举手投足都带着王者风范的男人，脑海里想到的却是另外一张亦正亦邪的脸。如果现在他站在台上应该更加迷人吧。

肩头被轻轻一拍，清朗的声音在耳畔响起，“小姑娘，这是看呆了吗？”

辛夷仰起头，看到那张清隽好看的脸孔，心突然就漏跳了一拍。

“方老师，您怎么来了？”

“刚刚送走客户，顺道来看看你。嗯，看来一切都很顺利。”

辛夷低下头，想了半秒又抬起头来，声音里带着一丝虔诚一丝娇嗔和一丝委屈，“幸亏有你，否则我真是要支持不住了。好几天吃不好睡不好，压力特别大。”

方逸行不自觉地伸出手拍拍她的头，“我知道，你很棒，虽然犯了几个不小的错误，但是瑕不掩瑜，值得表扬。”

这句话犹如和缓的春风吹过辛夷的心间，让她觉得一切的付出都是值得。她眼里带着瞬间漫上来的泪水，眉目弯弯地冲方逸行甜美的一笑。

“谢谢你，方老师。”

方逸行被那笑容照耀的心里暖洋洋的，把她滴到脸庞的两颗泪用手指擦掉。

叹了口气笑着说，“真是个孩子啊。”

……

台上的男人，正好目光扫过最后排，看到那个短发的女孩侧仰着头，笑靥如花地看向身旁俊朗的男人，目光一瞬间染上了清冷的色彩，转瞬即逝，又从容不迫地继续阐述自己的观点。

“第一，容氏养老将在以后的工作中增加老人和子女互动的次数，从企业的角度督促子女更加关照老人的情感需求；第二，容氏养老将多方面的开发举办各种社会公益活动，让我们有才华有能力的老人参与其中继续发光发热；第三，容氏养老将在原有护工队伍的基础之上增加心理咨询师队伍，密切关注老年人的心理动态，增加老年人的心理慰藉。我们相信，只要我们有足够的真诚和耐心，一定会把容氏养老办好做强，让千家万户受益，让养老事业发光。”

说到这里，容岩环顾现场，嘴角勾起了淡淡的笑意，原来一个冷面的男人笑起来，也可以有冰雪融化的热度。

“莫嫌秋老山容淡，山到秋深红更多，愿每一位老年人安康，愿每一个子女后顾无忧。谢谢诸位。”

雷鸣般的掌声里有赞叹也有爱慕。

辛夷不禁感叹，“他真的像个王。”

方逸行淡淡地说，“他会被他的王冠困住。”

辛夷不解抬起头问，“为什么这么说？”

方逸行不回答，转而问，“饿不饿？”

“还好，早晨喝了粥，还吃了几块桂花鸭。不知道沈一从哪里搞来的好东西。”

方逸行笑意很浓，“喜欢就好，管他哪来的呢。辛夷，我饿了，陪老板吃个饭吧。”

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