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多日未见的徐苍缓缓而入,观月凌眼皮轻颤,看向销售课长:“你先出去吧。”
销售课长是认识徐苍的,准确来说,现在全日本只要能接触到文明社会的就没几个不知道徐苍的。在这个时期,徐苍跟9·11存在极其强烈的绑定关系,电视报纸里全是徐苍的身影,不想知道都不行。
感受着徐苍跟观月凌之间有些异样的氛围,销售课长顿时感觉不太妙,不用观月凌说,他自己都想着赶紧溜之大吉。
跟逃跑似的离开了办公室,徐苍悠哉悠哉地坐在小沙发上,颇为戏谑地看向观月凌:“为什么不说呢,当初接受JCAB的欧洲航线时,你应该没这么犹豫吧?”
观月凌脸上的肌肉都在抽搐:“我不知道你在说什么。”
“到这个时候还想着否认吗?”徐苍笑道:“就像退票已经这么多了,还在幻想着别的原因?”
提起这个,观月凌一下子就身体紧绷起来:“这件事是你搞的鬼?”
“什么?我不太明白你的意思,我只是将事实曝光出来了而已,你这样说我,会让我感觉到困扰的。”徐苍言语轻松:“还是说,你要再否认一遍?”
其实徐苍这句话已经变相地承认了,这让观月凌分外恼怒。
“徐苍,我们还是合作关系,你就是这么对待自己的合作对象的?”
闻见于此,徐苍猛地脸色转冷:“合作对象?我是没有帮助你们解决日美航线的事情了吗?还是说,在协议履行上,我有什么背信弃义的行为?不对,这些行为不都是你们在做吗?”
观月凌红润的嘴唇动了动,却是不知道该如何反驳。
诚然,对于已经签订的协议,徐苍都是认真履行的,但是全日空这边却不是如此,比如上次单方面中断与春夏航空的培训合同,并拒绝春夏航空乘务员进入全日空园区内。
自知理亏的观月凌语气也微弱了些:“你这样对你来说也没有什么好处。”
“但也没什么坏处,不是吗?”徐苍笑道:“国内航线跟国外航线存在着本质的不同。国内航线的入业门槛比较低,这就造成国内航线竞争分流较多,民众的选择权也更多。但是,国际航线,尤其是日美,日欧这样的远洋航线的进入门槛就很高了。在日本,只有日航还有你们拥有相应的洲际航线,这就使得国际航线的选择并没有多少多样性。”
徐苍的意思很简单,国内航线是旅客挑航空公司的,一条同样的航线经常会有好几个航空公司来运营。这时候,旅客的倾向性就有着决定性的作用了。
之前,全日空就是依靠塑造自身领先时代,打破传统的企业形象,首先在年轻人的群体中打开局面。而年轻人正是民航飞行的一个重要群体。然后,随着口碑发酵,渐渐扩散到更多的年龄群体。
要说全日空跟日航或者佳速航空的飞机服务有什么代差的差距,那绝对是谈不上的。
事实上,这就跟广告一样。
广告是用来立刻驱动消费者去购买的吗?
不是!
广告大部分时间并没有这么强力的效果。
广告真正的效用是在消费者位于货架前,被琳琅满目的同类商品弄得不知道该如何抉择时,轻轻地推上消费者一下,以让消费者具有倾向性来选择自己的商品。
这就是所谓的最后推动力的概念!
不管是广告通过日复一日的洗脑,还是企业花费巨力去塑造自身的形象,其目标就是为了驯服消费者在最后消费阶段的倾向性。
在购买国内机票时,差不多的时刻有全日空,日航和佳速航空的机票。在长期的观念植入中,消费者会将日航联系到古板,佳速航空联系到陈旧,而全日空则是先进。
只不过,现在这种观念已经转变为了交换利益的小人,那种倾向性自然就不再偏于全日空了。
因为国内市场选择的多样性,旅客的选择全凭个人喜好,那受到社会舆论的影响自然就最大了。
可是,在国际航线中,尤其是那些热门的日美,日欧航线里,这种选择的多样性就不存在了。
跟国内航线是旅客挑航空公司相反,在热门的国际航线中,那是航空公司选旅客,你不坐,有的是人抢着坐。
因为美国和欧洲是很多出国工作,读书的去处,那是硬性的消费需求。在这个时候,个人那点儿喜恶就影响偏少了,总不能因为讨厌全日空就错过一周只有两班的国际航线吧?
因此,徐苍才说社会舆论影响的基本就是国内航线,国际航线影响得比较少。
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