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第237章 危机应对小组（第1页）

方氏集团有着自己的危机公关专家组，这是方氏集团在数十年的经营中以无数的代价才换来的特殊机构。

专家组的成员有着广泛的人脉和应对各种突发事件的丰富经验，韩路也乐得在这时候借助这个专家组的力量。

专家组成员不多，只有三个人。一个是三十四五岁的长发男人，还有两个是三十岁左右的女人，看起来很精明的样子。不过这几人十级年龄可不止这点，因为几人都服用了方丹赠送的养颜丹，看起来比实际年龄年轻了好几岁。

随着几人的进入，刘波两口子也来到了会议室。

“韩总，刘总，我来介绍一下，这位是方氏集团的危机公关专家组的组长邹毅，这两位是他的助理邹丹和朱晓燕。”方丹几人来到会议室，也没有客套，直接介绍到。

“欢迎欢迎！方总真是雪中送炭啊！久闻方组长和两位助理的大名，我可是早就想约几位出来学习学习危机公关技巧了！”韩路和刘波连忙迎了上去，伸出手和邹毅的手紧紧握在一起。

“韩总、刘总，久仰久仰！”邹毅握着韩路的手道，“久闻韩总和刘总年轻有为，今日一见，果然神采非凡啊！”

几人简单寒暄了几句，然后便进入了正题。

“现在调查进展怎么样了？”邹毅问道。

“刚才有了重大发现。”韩路立即让黄晓蕾打开监控视频，邹毅和方丹几人清楚地看见了卷发女人将胖女人刚买的养颜丹掉包的全过程。

“其余几个购买者的线索呢？”方丹问道。

“暂时还没有什么发现。”刚才黄晓蕾这个小组发现了养颜丹被掉包的线索后，其余机组人员立即加紧了视频查看进度，然而却并没有发现什么其他线索。

“方组长，你有什么建议？”韩路问道。

“一般这种突发状况，由于闹事者有着充分的准备，我们很容易在事件前期被打个措手不及。不过，我们有着充分地危机公关应对经验，这件事情你放心，我们会提供充分的参考意见的。从方总介绍的情况来看，这次明显是有人故意针对养颜丹采取的一次有组织、有预谋的集体行动，有专人负责选择养颜丹掉包对象、甚至有主动服用掉包物品的参与者；有专人负责联系和鼓动媒体参与；有专人负责在现场挑起事端，败坏养颜丹和玄天集团的声誉；另外还有专人负责联系卫生部门的人参与这件事情.......要妥善解决此次危机，我认为，韩总首先要做好思想准备，那就是在接下来的时间里，玄天集团和养颜丹将不可避免地受到这件事情的负面影响，销售额肯定会大受影响.......”

“这个不是问题，玄天集团的老板和老板娘都已经有了思想准备！”韩路立即道，“养颜丹是不可替代产品，即便在段时间内受到影响，但是如果这次危机能够顺利度过，接下来必然会迎来销售量的报复性反弹！”韩路信心满满地说道。

“财务方面有问题吗？能不能应对接下来的危机？”

“这个没问题！”韩路道。他虽然不知道马凡的经济实力到底有多雄厚，但是龙倩的身份可不是白来的，以龙家的经济实力，一旦玄天集团面临困境，龙家绝不会坐视不理的。

最不济，还有方家的支持。

果然，方丹接下来说道：“方组长，至于经济上是否有压力，这就不用考虑了。毕竟，方氏集团是养颜丹的南方区域总代理，这件事情和方氏集团休戚相关，我们也不会坐视不理。”

“那行！接下来，我觉得应该成立相应的工作小组，分工合作，有条不紊地开展应对工作。鉴于目前的舆论情况，我建议首先成立舆情应对小组，在龙总回来之前由韩总亲自担任负责人，随时搜集和应对舆论方面的突发状况；第二，应该成立线索追查小组，这件事情可以由方总负责。第三，成立产品售后服务小组，不知是否有合适的人选？”

“哦，这件事情可以交由刘总负责！”韩路看着满头大汗的刘波道，“刘总只专门负责生产养颜丹的，由他来全面排查目前还未流入市场的养颜丹的质量问题再合适不过了！”

“对，我来负责产品的质量排查！”刘波连忙说道。出了这么大的事情，刘波也是在忙完了生产基地那边的事情后立即赶过来的。

“另外，还要成立政府公关团队，应对相关主管部门的检查。这个小组有没有合适的人选？”

“我看我可以试试！”张绮梦举手道。张绮梦在来玄天集团工作之前，一直是山海市有名的交际花，人脉非常广泛，在政府部门很有影响力。

“那行，主要分工便是如此，接下来，各小组要全力配合工作，有线索随时交流！”邹毅立即安排邹丹建了一个微信群，接下来将各小组的成员拉进群，随时交流信息。

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