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一个人的仪容、仪表和仪态是社会交往活动中不可缺少的礼仪内容,是进行公关工作、调解人际关系的一个十分重要的手段,也是一个人道德及文化素养的外在表现形式。外表漂亮整洁,风度气质俱佳的人一定会受到人们的尊重和喜爱,在需要帮助时得到支持,在出现错误时得到原谅。所以,人际交往中,一定要衣着得体,言谈举止高雅,因为这是魅力社交活动最基本的要求。
1.着装的事儿你不一定懂
【社交魔方】
一个人,只有他身上的一切——他的容貌,他的衣服,他的灵魂,他的思想——全是美的,才能算作完美。
——契诃夫
“佛靠金装,人靠衣装”,恰到好处的着装可以在社交中给人带来美的感受,大大提升社交中公关的效果。那么,怎样着装才能充分体现你的个人魅力呢?
从一般的原则分析,以下两点最能展现出服饰的风采,给人以美感:
第一,整洁是服饰美的首要条件。
无论在何种场合、穿何种衣服,我们都要保证服装整齐洁净。只有如此,才能保证服饰有美感。否则,无论你穿何种品牌、质地、式样、颜色的衣服,都会给他人留下不洁、不好的形象,也就无所谓服饰美了。
第二,协调是服饰美的艺术特征。
一个人着什么装,怎样打扮,都必须与个人的性格、气质、职业、年龄以及穿戴的环境、季节相协调,才能与审美要求相符,才能符合社交礼仪规范,才能给他人以美的感受。
另外,着装还要与交际环境协调。
与你工作环境不相适应的着装可能是叛逆的标志。一家公司有位年轻、美丽的行政助理,自从她开始与摇滚乐手约会,便逐渐改变了端庄的穿着和职业女性的发型。改变装束是为了在下班后会男友时不必再换衣服。而不幸的是,正当她在事业上渐具竞争力时,却破坏了自己的职业形象。无疑她的优势地位也伴随着她的职业形象一起消失了。
公然违背着装规则会被视为对权威的挑战。无论是女人穿超短裙,打扮得珠光宝气,还是男人经常敞着衬衫领口,穿运动夹克衫,给人留下的印象可能都是:“我对工作不严肃。”不过,即使是办公楼里着装最佳人士有时也会左右为难:因为同时还要避免给人留下仅仅对衣服感兴趣的印象。
要以着装向人传达这样的信息为原则:“我属于这里”,“我有独特的判断力和高雅的品味”。
一套服装是否适合你所处的环境受许多因素的影响:你的工作性质、你居住的地区、气候以及特定的场合。
很显然,衣着是否合适主要决定于你的工作性质。常与别人打交道的工作一般需要使自己的着装更加职业化一些。与广告、软件开发或娱乐业人员相比,领导者应该选择较为保守的服装。你穿的衣服应让你安全自如地完成工作中的各种活动。
在许多情况下,当地的气候决定着服装是否合适。衣服的面料要符合天气的情况,如果你在深圳温暖的冬天穿着厚厚的羊皮夹克,人们就会认为你连一些基本的常识都不懂。气候不仅影响服装的选择,还影响着鞋和外衣。在北方,男人常穿带翼波状盖饰的皮鞋,而且比其他地区男人穿的鞋厚实。
环境和场合对衣着也起着决定性的影响。比如,如果你在星期六下午盘点时穿西服就显得有点儿不合适了。一家财务公司的合伙人清楚地记得,有一天他穿了一双带有流苏的鞋去办公室。路上不断有人问他:“你要去打高尔夫球吗?”
着装还要符合时代背景。
人体是美的。在古代,原始人受社会发展条件的制约,着装无意识,这是客观条件造成的。但是,随着人类文明到达一定程度,人体美就不能像原始社会那样毫无掩饰地展示了,必须经过服饰的“包装”,才有美感可言。在现代社会的社交场合,赤身裸体是与社会公德违背的。著名的西方美学家格罗塞曾从人类审美心理角度出发做出分析:“在较低的文化层中,虽则不是常穿衣服,但在文明较高的阶层中,衣服已变成男、女两性最不可少的部分。到了这样的情境下,人体的显露就成为不平常的稀奇事儿,和这种习惯冲突,正如其他情形一样,要发生一种交代不过去的尴尬。”服饰的穿戴要求与时代发展相同步,否则你的着装就有失礼之处,尤其在重大场合。比如,我国在建国之初,国家领导人接待外宾或出访,一般都穿我国当时流行的具有我国特色的中山装。这是为国际上所接受的,也是与我国的发展状况相适应的。但是,如果现在我国领导人接待外宾或出访时,仍然穿中山装,就会令人感到吃惊。因为,时代发展到今天,我们大家认同的、时代流行的是西服。如果有人要复古,那只有在一般居家场合或有特殊需要的时候。在重大的社交场合,我们还是应该顺从潮流。
不要以为着装只是一件小事,它能直接影响到别人对你的印象,影响到社交的成败,要记住,不是任何附着在人身上的服饰都能产生美感,着装也需要讲究艺术。
2.别小看微笑的力量
【社交魔方】
我在社交活动中的做法就是对人和颜悦色。我认为这一点对所有人都是适用的。
——狄更斯
微笑是一种艺术、一门学问,用你的微笑去欢迎每一个人,那么你就会成为最受欢迎的人。微笑不会花费你一毛钱,但却能给你创造许多奇迹。
戴维·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁,他还十分年轻。他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点:他有明确的人生目标,有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心;他大步流星、雷厉风行,办事干脆利索、从不拖沓;他的嗓音深沉圆润,讲话切中要害;而且——他总是显得雄心勃勃、富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的,而且,他对于同事们也很真诚,讲求公平对待,与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢?仔细观察后才发现,原来他几乎没有笑容。
他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心,但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹,男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西,一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。
因为微笑是一种宽容、一种接纳,而这位总裁紧闭的嘴唇、咬紧的牙关则是向人们传递了这样一条信息:烦着呢!别靠近我!试想在这样的情况下,谁还愿意同他接近。
人是喜爱微笑的动物。笑是上帝赋予人类的一项特权,真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。试想,当我们遇到一位陌生人正对着你笑时,你是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近;如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”,你还会有好心情吗?你只能对这种人敬而远之。
微笑,可以消除人与人之间的隔阂、误会。当你跟朋友吵了一架之后,忽然有一天见面时,看到他给你送过来一个真诚友善的微笑,你还会对他像刚吵完架似的对他疾恶如仇吗?
笑,可以缓和紧张的气氛,调节庄严的氛围。在严肃的报告会上,在长时间的比较枯燥的课堂,主讲人适当地开个小玩笑可以打破紧张沉闷的气氛,重新调动听者的注意力。
笑,可以融解客人的拘谨。当客人来访,我们以笑脸相迎,会使客人感到自由、轻松愉快。
有句谚语说得好:微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑,一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。
在业务往来和应酬场合中,笑能带来许多意想不到的效果。笑,使人变得善良友好;笑,让人觉得喜庆吉祥;笑,让人感到亲切自然;笑,表明你的心胸坦荡。所以,当你笑的时候,别人才会把你当作朋友,才能向你敞开心胸。
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